Consumidores mirins e conscientes Guia gratuito dispon?vel na internet ensina os pequenos a lidar com situa?es do dia-a-dia de um consumidor que n?o quer ser passado para tr?s
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Acredite: ser fregu?s n?o ? mais of?cio de gente grande. Al?m da mudan?a no que diz respeito ao marketing, que cada vez mais constr?i produtos voltados essencialmente para os pequenos, a id?ia de compra e consumo ganha for?a a cada gera??o que vem por a?.
Mas ser? que essas crian?as est?o consumindo bem? Est?o atentos aos seus direitos?
O Ag?ncia Procon de Juiz de Fora n?o tem queixas vindas de crian?as. Segundo a assessoria de imprensa a "n?o estat?stica" pode estar relacionada ao fato de que os pais devem assumir o controle da situa??o em caso de les?o do consumidor, "porque situa?es como essa s?o comuns a todos, independente
da idade"
, afirmam.
Tudo bem... Os pais podem assumir a situa??o, mas tamb?m ? importante que os pequenos tenham consci?ncia do que compram. E foi pensando nisso que o o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) convocou um grupo de 15 crian?as, de 11 a 14 anos, para discutir o tema. O bate-papo informal transformou-se num relato de hist?rias, que hoje est?o no guia Essa Turma Ningu?m Passa para Tr?s.
O guia est? dispon?vel na internet, gratuitamente, para quem queira ter acesso ao material. O texto est? simples e vem recheado de hist?rias que pertencem ao universo infantil. A partir de exemplos dados por uma turminha de cinco amigos, cada crian?a vai poder se inspirar e aprender como agir em determinada situa??o.
E tem muita gente que n?o sabe como e pelo que reclamar. Sofia Bruno (foto ao centro), por exemplo, afirma que j? comprou balas e doces com embalagens semi-abertas. Mas n?o reclamou. "Comi assim mesmo"
, diz Sofia.
Sua irm? mais nova, Larissa, de oito anos, conta que as duas pediram um sandu?che que viram na foto da lanchonete. "Era um x-salada, grande e lindo"
, explica. "Mas quando chegou n?o tinha salada e era pequeno"
, conta a menina que, mesmo decepcionada, n?o reclamou, apenas comeu o sandu?che.
A hist?ria de das irm?s coincide com uma das hist?rias do livro, que explica didaticamente a diferen?a entre propaganda enganosa e abusiva, por exemplo. O guia simula v?rias problemas decorrentes do cotidiano infantil, com o objetivo de apontar poss?veis solu?es. Se uma crian?a comprar um par de t?nis com defeito, ela tem o direito de trocar, pedir o dinheiro de volta ou reivindicar um desconto.