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    Ajuda dos mapas

    Selecionamos aqui uma lista das questões mais freqüentes e suas respectivas soluções. Se sua dúvida não consta desta lista, envie-nos uma mensagem, para que possamos ajudá-lo.

    P: Não consigo visualizar o mapa que recebi.
    P: Não consigo interagir ou personalizar o mapa que escolhi.

    R: Para usar o serviço de mapas é necessário que você tenha o Macromedia Flash Player instalado em seu computador. Sem ele não é possível visualizá-los ou utilizar qualquer ferramenta de interação. Se você estiver vendo a animação abaixo, você possui o Flash Player instalado. Clique na bolinha e verifique se a versão dele é compatível com a que utilizamos nos mapas.

    Se você não estiver vendo nada ou se for necessário atualizar o plugin (isso vai acontecer quando a versão que você visualizar for anterior a 6.0 ou não aparecer a versão), clique aqui e siga as instruções. Após o processo de instalação concluído, volte nesta página, clique em "Atualizar" e verifique se aparece neste mesmo espaço a mensagem "Plugin OK!".

    Se sim, você está pronto para usar o serviço com o máximo que ele oferece. Se não, por favor, tente instalar o plugin novamente.

    P: Quando clico em "Voltar", saio da página do mapa.
    R: Enquanto você estiver vendo um mapa, e se quiser navegar por ele, não é necessário usar as barras de ferramenta do browser para "Voltar" ou "Avançar" para outro mapa. Basta clicar nas próprias setas de navegação que estão posicionadas nas bordas do mapa, conforme ilustração abaixo.

    P: Não estou conseguindo imprimir ou a impressão sai com uma qualidade ruim.
    R: Você pode estar imprimindo através do comando do browser, "Arquivo > Imprimir" ou clicando no ícone "Imprimir" na barra de ferramentas do browser. Para imprimir, clique no ícone da impressora na barra de "Opções". Ele vai abrir uma nova janela com a versão para impressão do mapa. Na nova janela existe o mesmo ícone no canto superior direito, é só clicar nele. Se ainda assim, a qualidade continuar ruim, o problema pode ser uma limitação da sua impressora.

    P: Quero indicar um trajeto que passe por dois (ou mais) mapas.
    R: Nesse caso, a única solução é você enviar dois (ou mais) mapas separados. Você pode começar num mapa e acrescentar um comentário que indique que o trajeto que você está marcando continua no outro.

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