F?bio Acauhi 20/10/07
Vivendo uma emo??o com o Cliente
Voc? j? notou a facilidade com que aprendemos sobre assuntos que gostamos de estudar? J? observou como o tempo passa mais depressa quando conversamos sobre coisas que, para n?s, ? super interessante? Isso facilmente se explica. Aprendemos com facilidade porque foi dada total aten??o ao assunto e colocamos emo??o no aprendizado.
O c?rebro humano ? super obediente. Exemplo: Imagine voc? relaxado em uma rede concentrado e relembrando de um fato que muito lhe agradou. J? sentiu como o seu corpo relaxa ainda mais e parece que voc? est? vivendo aquele momento novamente, n?o com a mesma intensidade, ? claro, mas, sentido a mesma emo??o.
Agora fa?amos ao contr?rio. Imagine um fato que lhe causou uma certa tens?o e nervosismo, se concentre nele e veja como o seu corpo e principalmente sua mente reagem. Isso prova que todo fator externo quando assimilado literalmente pelo seu c?rebro comanda todas as suas emo?es. O homem ? um ser psicossom?tico, ou seja, mente e corpo. Em todas as emo?es, boas ou ruins, o c?rebro envia uma descarga no corpo, uma esp?cie de sinal que nos faz sentir bem ou mal.
T?o importante quanto ler este artigo e receber essa informa??o ? o fato de criarmos uma maneira de colocar isso em pr?tica no dia-a-dia com os nossos clientes. Sendo assim o que devemos fazer? F?cil! No momento da apresenta??o do seu produto aja como se o produto j? fosse do cliente. Exemplo: - "Onde posso entregar O SEU produto?" - "SEUS acess?rios v?o custar apenas..."
E mais, viva uma situa??o positiva com o cliente, fa?a-o imaginar como seria bom para ele utilizar o benef?cio que o seu produto proporciona, e como seria ruim se ele n?o utilizasse desse benef?cio. Toda informa??o, quando passada para o cliente com emo??o, s?o facilmente aceitas pelo c?rebro. O efeito que isso causa para o cliente ? que, no final de tudo, ele n?o consegue se imaginar sem o seu produto e conseq?entemente fica muito mais propenso e motivado a fechar o neg?cio.
Pense nisso... Tenha uma boa semana e ?timas vendas.
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a vendas com o consultor F?bio Acauhi
F?bio Acauhi ? palestrante, consultor
e instrutor de vendas - autor do projeto Venda Eficiente
Atua h? 14 anos na ?rea de ensino com ?nfase em psicologia da aprendizagem