Entenda os sinais do cliente

Entenda os sinais do cliente

1. Objetiva - Fazendo perguntas e sabendo ouvir as respostas.
2. Subjetiva - Sabendo entender os sinais que ele manda.

Os sinais n?o-verbais que o seu cliente em potencial envia ? que dir?o quando voc? deve parar e quando deve vender. Para convencer o cliente a comprar o que vendemos, devemos mant?-lo interessado naquilo que estamos dizendo. A linguagem corporal do cliente ? a revela??o esperada. Entendendo o sinal emitido, voc? saber? quando proceder com cautela, mudar de apresenta??o ou seguir adiante e fechar o ciclo de venda.

Pessoas que conseguem interpretar corretamente os sinais n?o-verbais emitidos pelo cliente conseguem vender com sucesso. Saiba "ouvir" com seus olhos os cinco canais de comunica??o n?o-verbal, que s?o a face, os bra?os, as m?os, as pernas e a inclina??o do corpo do cliente.

Atrav?s da identifica??o, os sinais emitidos pela emo??o do cliente com rela??o ao seu discurso, voc? poder? transform?-los em vendas. H? tr?s passos fundamentais para seguir:

• observe seu cliente para receber informa?es;
• sincronize-se na situa??o para entender a perspectiva do cliente;
• induza o comprador com uma atitude mais positiva.