Entenda os sinais do cliente
Significa que as coisas n?o est?o correndo bem. A face est?
tensa, preocupada. Os bra?os est?o fortemente cruzados e o corpo est?
pendendo para tr?s, longe do vendedor. Tudo ? dist?ncia e prote??o. Sentimos
agress?o no ar e o ambiente ? de total rejei??o ?s ofertas. Devemos agir (n?o
reagir) com rapidez, para acalmar o cliente e salvar a venda.
Como primeiro passo, precisamos mostrar que entendemos a situa??o defensiva
do cliente em rela??o ? nossa proposta. Em seguida, damos um novo
direcionamento ?s principais vantagens de nossa proposta e continuamos
mandando sinais n?o-verbais de confian?a e compreens?o para o cliente.
Devemos prestar aten??o.
Alerta - Pare!
Significa que as coisas n?o est?o correndo bem. A face est?
tensa, preocupada. Os bra?os est?o fortemente cruzados e o corpo est?
pendendo para tr?s, longe do vendedor. Tudo ? dist?ncia e prote??o. Sentimos
agress?o no ar e o ambiente ? de total rejei??o ?s ofertas. Devemos agir (n?o
reagir) com rapidez, para acalmar o cliente e salvar a venda.
Como primeiro passo, precisamos mostrar que entendemos a situa??o defensiva
do cliente em rela??o ? nossa proposta. Em seguida, damos um novo
direcionamento ?s principais vantagens de nossa proposta e continuamos
mandando sinais n?o-verbais de confian?a e compreens?o para o cliente.
Devemos prestar aten??o.
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