Série Negócios na Internet - 3ª Edição
O que fazer e o que não fazer
na hora de montar uma
loja virtual
Você está decidido a abrir uma loja virtual de sua empresa mas não sabe
como? Confira algumas dicas:
- O primeiro passo é avaliar com cuidado as vantagens que esta iniciativa
trará para seu negócio. Procure profissionais treinados para desenhar uma
home-page que possa de fato funcionar como uma filial de sua empresa.
- O sigilo dos dados contidos em uma loja virtual é importantíssimo. Para
garantir segurança aos usuários e à própria empresa é preciso escolher com
cuidado o provedor que vai armazenar a home-page. Escolha um provedor de
Internet que trabalhe com serviço de site seguro.
- Não é necessário começar com um grande site. É melhor construir uma
página pequena e de fácil navegação, mas que permita alterações futuras.
- Os serviços oferecidos na loja virtual de sua empresa precisam estar
definidos claramente, com prazos e preços. Promoções e vantagens agradam a
todos os visitantes. Cada pedido deve ser acompanhado com atenção até que o
produto chegue às mãos do cliente.
- A Internet é uma rede mundial, portanto não são somente os consumidores
de sua cidade que vão ter acesso à home-page de seu negócio. É preciso
planejar bem como vender seus produtos.
- É recomendável também que a página seja atualizada periodicamente, para que sempre haja uma novidade. Este cuidado faz com que o mesmo usuário volte à página várias outras vezes.
- Esteja atento às mensagens de e-mail e responda a todas com a maior
rapidez possível. A rapidez do meio eletrônico exige interatividade
constante com o público.
- A divulgação do site de sua empresa não pode acontecer apenas dentro da
própria Internet, mas também através de publicidade externa.
- Caso sua empresa opte por pagamento via cartão de crédito pela Rede
Internet, certifique-se de que haverá segurança máxima nas transações. As
operadoras têm pesquisado a fundo a área de criptografia. A Visa e a
Mastercard, operadoras de cartão de crédito, encontraram uma nova forma de
protocolar as informações. Trata-se do Secure Electronic Transaction (SET
1.0), um programa que promete transações seguras ao criar uma espécie de
autoridade certificadora, como um cartório virtual.
