Aqui voc? encontra respostas para as d?vidas
mais comuns dos usu?rios. Leia e confira!
Como ficar? a agenda do meu celular?
Depende da capacidade do seu aparelho. Na maioria dos aparelhos atuais voc?
pode programar a agenda memorizando 0 (zero) + c?digo da operadora + c?digo
de ?rea + o n?mero do telefone, sendo que para o uso local, esses c?digos
s?o ignorados e a liga??o ? processada como local.
Como ser?o cobradas as liga?es interurbanas de uma linha de celular
pr?-pago?
Ser?o cobradas da mesma maneira como ? feita, ou seja, voc? utiliza seus
cr?ditos. Entretanto, agora voc? poder? escolher uma operadora para fazer
suas liga?es de longa dist?ncia.
Em caso fazer interurbanos fora da minha ?rea de cobertura, o que
pagarei?
Para liga?es locais ser? cobrado o valor da chamada e o VCR, que ? o valor
de comunica??o em roaming - a taxa de deslocamento. Fica a crit?rio da sua
companhia de telefonia celular a cobran?a do Adicional por Chamadas,
conforme o seu plano. Para chamadas interurbanas, voc? pagar? o valor
cobrado pela operadora que voc? escolher e pode ser cobrado Adicional por
Chamadas.
E quando receber liga?es fora da minha ?rea?
Poder? ser cobrado o valor da chamada da operadora de longa dist?ncia
selecionada previamente por sua companhia de telefonia m?vel e o Adicional
por Chamadas, conforme seu plano.
Com quem deverei reclamar caso n?o consiga completar uma liga??o
interurbana?
A reclama??o deve ser direcionada ? operadora que voc? escolheu para
realizar sua liga??o de longa dist?ncia.
Existem diferen?as entre celulares p?s-pago e pr?-pago para a realiza??o
de chamadas interurbanas no novo sistema?
N?o. Todos os usu?rios ter?o direito a escolher uma operadora para
realiza??o de suas liga?es de longa dist?ncia.
Minha prestadora migrou para o Servi?o M?vel Pessoal. Como fa?o para
efetuar uma chamada estando fora da minha ?rea de cobertura?
Todos os usu?rios que tenham migrado ou n?o devem seguir os procedimentos de
marca??o de acordo com a prestadora visitada. O que facilitar? o uso do
C?digo de Sele??o de Prestadora ? que algumas operadoras do Servi?o M?vel
Pessoal ter?o a facilidade de exibir na tela do aparelho o c?digo de ?rea de
onde voc? est?.
Caso a prestadora visitada tenha migrado para o SMP, o usu?rio deve usar o seguinte procedimento:
| + | + | + |
| + | + | + | (se houver) |
+ |
Caso a prestadora visitada n?o tenha migrado para o SMP, a forma de marcar continua a mesma.
Qual prestadora dever? me fornecer informa?es sobre o pre?o de uma
liga??o interurbana?
Informa?es referentes aos valores a serem cobrados pela realiza??o de
liga?es de longa dist?ncia devem ser obtidas junto ? prestadora de longa
dist?ncia escolhida. O usu?rio deve estar atento para os pre?os praticados,
especialmente para os descontos e campanhas promocionais adotadas pelas
prestadoras de longa dist?ncia.
Qual prestadora ir? me apresentar a cobran?a pelas liga?es: a operadora
de longa dist?ncia ou a minha prestadora de telefonia m?vel?
Caso haja solicita??o da operadora de longa dist?ncia de cobran?a conjunta,
a prestadora do Servi?o M?vel Pessoal (SMP) apresentar? em sua conta a
cobran?a das liga?es de longa dist?ncia. Caso contr?rio, cada prestadora
apresentar? cobran?a em separado.
Minha prestadora n?o migrou para o Servi?o M?vel Pessoal. Terei que
utilizar o C?digo de Sele??o de Prestadora?
N?o. Somente os usu?rios do Servi?o M?vel Pessoal podem utilizar o CSP para
liga?es de longa dist?ncia. Mas os usu?rios do Servi?o M?vel Celular ter?o
que selecionar um CSP para realiza??o de liga?es de longa dist?ncia se
estiverem em uma ?rea que s? tenha prestadora de SMP.
Fonte: Ag?ncia Nacional de Telecomunica?es
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