• Assinantes
  • Autenticação
  • Seus Direitos

    Dificuldade ao mudar data de fatura Empresas não são obrigadas a fazer alteração, mas devem agir
    dessa forma por causa do bom senso


    Thiago Werneck
    Repórter
    10/10/07

    Alguns consumidores têm enfrentado barreiras ao tentar trocar a data de vencimento de suas contas. Empresas têm se negado a fazer alterações e causado transtorno aos usuários. Não há obrigação da mudança, mas até mesmo para ter a garantia de receber em dia, a troca geralmente deveria ser feita sem mais problemas.

    Quem encontra dificuldades deve procurar o Procon. Segunda a superintendente do órgão, Léa Ganimi, há uma abertura maior quando a negociação é feita através da entidade. "Nós temos contatos exclusivos de atendimento das empresas e por isso nossa negociação tem mais chances de alcançar sucesso", destaca.

    A escolha do dia em que a fatura de alguma conta irá vencer acontece na hora da assinatura do contrato. Mas o consumidor pode solicitar uma mudança nessa data caso precise alterar o dia de pagamento. "Caso em que não pode haver a troca é porque o contrato faz alguma exigência de data", diz Léa.

    Também é direito das empresas oferecerem algumas datas para o consumidor escolher o dia de vencimento da fatura. "É uma opção válida de quem envia a conta, para que possa se organizar e saber em que dia os pagamentos devem ser realizados", explica Léa.

    foto de Léa Ganimi A advogada ressalta que a mudança também é positiva para os empresários. "Não temos reclamações desse tipo no Procon porque é difícil a empresa não fazer a modificação. Por isso, mesmo não sendo obrigatório acredito que com uma boa conversa o consumidor consegue a troca da data", conta.

    Para Léa, a alteração na data de vencimento é algo natural para empresa e ela estranha que esse problema venha a acontecer. "É interesse da empresa receber e se ela não faz essa troca o cliente pode não ter como pagar em dia. Por isso, na maioria das vezes, tudo se resolve na conversa".

    Atenção ao alterar a data

    O que muitas vezes passa despercebido pelo consumidor é a cobrança errada depois da troca. Com a alteração, a empresa deve cobrar os dias a mais ou a menos sem pagar a fatura, de forma proporcional. Esse valor muitas vezes pode vir errado. "Tem gente que nem analisa quanto deve ser cobrado e já sai pagando. Pode ter prejuízo", observa Léa.

    Pessoas conferem uma conta O primeiro passo é ficar atento e avaliar se a cobrança foi emitida de forma correta. Caso perceba alguma alteração, o cliente deve entrar em contato com a empresa e pedir ressarcimento na próxima conta. "O consumidor não pode pagar nenhum dia a mais pelo serviço. Se a conta não for revista ele deve procurar o Procon para solucionarmos o problema", aconselha Léa.

    Um exemplo: se o consumidor solicita a mudança na data do dia 2 para o dia 15 de um mês, na conta seguinte ele vai pagar 13 dias a mais, em um valor proporcional da taxa já acertada. "O que pode acontecer é a empresa cobrar além do que deve e o consumidor muitas vezes não notar o erro e acabar pagando mais caro", alerta Léa.

    O melhor provedor de internet de
    Juiz de Fora

    ACESSA.com

    Banda larga na sua casa a partir de R$29,90

    Conheça nossos planos

    (32) 2101-2000

    Envie Sua Notícia

    Se você possui sugestões de pauta, flagrou algum fato curioso ou irregular, envie-nos um WhatsApp

    +55 32 99915-7720

    Comentários

    Ao postar comentários o internauta concorda com os termos de uso e responsabilidade do site.