Sempre que um produto ou serviço causar danos ao consumidor, os responsáveis por estes danos serão: o fabricante ou produtor, o construtor, o importador ou o prestador de serviços. Se estes sujeitos             não puderem ser identificados, o responsável passa a ser
            o comerciante.

Danos ao consumidor pode ser entendido como um dano físico. Por exemplo, quando se usa um eletrodoméstico e alguma peça solta e machuca o usuário. Isto é um dano causado, muito provavelmente,             por um defeito de fabricação do produto.

Já nos casos em que o produto apresentar defeito, ou seja, não funcionar, a responsabilidade é solidária. Isso quer dizer que ela não é só do fabricante, mas também do comerciante.

Por isso o consumidor deve estar sempre atento: sempre que houver algum defeito, a loja deve ser procurada. É a lógica da cadeia de consumo: consumidor - loja - fábrica.
             Resumindo: o consumidor resolve o seu problema com a loja, que,              por sua vez, se entende com a fábrica.