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    Serviços de gás

    1- Pode ocorrer o "corte" do fornecimento do serviço por falta de pagamento?

    Sim. A concessionária pode deixar de prestar o serviço em caso de inadimplência. Entretanto, o consumidor deve ser informado com antecedência sobre o "corte".

    2- A empresa distribuidora do gás pode cobrar alguma "taxa" pela religação?

    Não. No caso do serviço de distribuição de gás, a concessionária não tem nenhum prejuízo ao suspender o fornecimento do consumidor inadimplente. Portanto, não tem cabimento exigir qualquer taxa para normalizar o serviço.

    3- O consumidor pode escolher ou modificar a data do vencimento da conta?

    Sim. A concessionária é obrigada a oferecer gratuitamente, no mínimo, 6 (seis) datas opcionais para o vencimento de conta. O consumidor interessado deve se dirigir a uma loja da concessionária e se informar sobre as datas disponibilizadas.

    4- Quais são as orientações gerais que o consumidor do serviço de gás canalizado deve observar?

    Caso o consumidor queira efetuar qualquer tipo de reclamação, deve se dirigir a uma loja da concessionária levando as 3 (três) últimas contas pagas. É importante sempre exigir o protocolo de registro da ocorrência. Não sendo resolvido o problema, o consumidor pode procurar um órgão de defesa do consumidor para a defesa de seus direitos.

    Fonte: Em defesa do consumidor

    Procon (Centro) - Juiz de Fora
    Avenida Independência, 992
    Centro - Juiz de Fora - MG
    Telefone: 156


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