Faq ADSL

Faq ADSL

O que é ADSL?
Como o ADSL funciona?
Como eu faço para adquirir o ADSL?
Como saber se o ADSL já está disponível em meu estado/bairro?
Quanto tempo a Operadora de telefonia leva para instalar o ADSL?
O que eu preciso para assinar o serviço ADSL?
Posso usar o modem que já tenho, ou preciso de um modem especial?
Eu não tenho placa de rede. Como faço para adquirí-la?
Como o modem ADSL é disponibilizado ao cliente?
Quem instala esse modem?
Como o modem ADSL interage com o meu computador?
Posso utilizar o meu modem convencional para acessar outros serviços de acesso discado (Home Banking, BBS, escritório, etc.)?
O ADSL pode ser instalado em qualquer linha de telefone?
Preciso de algum aparelho telefônico especial?
Eu posso usar o meu telefone ou fax enquanto estiver navegando na Internet?
Se eu adquirir o ADSL, o meu número telefônico irá mudar?
Tenho em minha casa uma central telefônica com várias linhas (KS, PABX, etc.). Posso instalar o ADSL?
Tenho dois micros em casa e apenas uma linha telefônica. Posso acessar a internet nos dois micros?
Tenho um notebook. Posso utilizar o ADSL?
Caso mude de endereço, terei que pagar uma nova taxa de habilitação?
Como será feita a cobrança da assinatura do ADSL?
Eu já tenho uma conta no Provedor ACESSA.com, preciso mudar alguma coisa?
Tenho outras dúvidas, a quem devo perguntar?





O que é ADSL?
ADSL significa Asymetric Digital Subscriber Line, ou seja, Linha Digital Assimétrica de Assinante. Trata-se de uma nova tecnologia que utiliza a linha telefônica para o tráfego de dados. Sendo assim, você pode usar o telefone para fazer e receber chamadas ao mesmo tempo em que navega, sem se preocupar com o tempo de permanência "on-line". O acesso é ultra-rápido aos recursos disponíveis no provedor, além disso você tem uma significativa redução de custos, pois não há tarifação de pulsos no uso da internet.

Como o ADSL funciona?
- Em sua casa :

A. Dentro de seu PC: o modem conecta uma linha de telefone analógica padrão.
B. Voz e dados: o modem tem um chip chamado "POTS Splitter", que divide a linha telefônica em duas partes: uma para voz e outra para dados.
C. Dividida novamente: outro chip, chamado "Channel Separator", divide o canal de dados em duas partes: uma maior para download e uma menor para o upload. Por isso o sistema é denominado ADSL, de Asymetric DSL.

- Na central telefônica:

A. Pelo fio: existe outro modem ADSL localizado na central da companhia telefônica. Este modem também tem um "POTS Splitter".
B. Chamadas de telefone: chamadas de voz são roteadas para a rede de comutação de circuitos da companhia telefônica, e continuam pelo seu caminho.
C. Pedidos de dados: Os dados são encaminhados a um multiplexador na central telefônica, denominado DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer). O DSLAM concentra várias linhas ADSL em um único canal ATM (Asynchronous Transfer Mode), de velocidades superiores a 1 Gbps.
D. De volta para você: Os dados requisitados da internet retornam ao DSLAM e dele para o modem ADSL, chegando ao seu computador.

Como eu faço para adquirir o ADSL?
Preencha o formulário de cadastramento, no site da Telemar ou ligue para a central de atendimento da operadora pelo telefone 0800 310001.

Como saber se o ADSL já está disponível em meu estado/bairro?
Entre em contato com a Telemar pelo telefone 0800 310001 e peça a informação ao atendimento ou então acesse o site da Telemar.

Quanto tempo a Operadora de telefonia leva para instalar o ADSL?
A Operadora telefônica informará sobre a disponibilidade técnica para instalação do ADSL. Este prazo, em média, é de cinco dias úteis.

O que eu preciso para assinar o serviço ADSL?
- Possuir uma linha telefônica
- Estar em uma área com disponibilidade
- Possuir um computador com as seguintes configurações mínimas:

PC:
- Pentium 133 MHz;
- Memória RAM de 16 MB;
- CD ou disquete de instalação do Windows 95 ou superior;
- Placa de Rede Ethernet (10 Base T).

Macintosh:
- Power Macintosh com processador Powerpc;
- Placa de Rede Ethernet (10 Base T RJ 45);
- Sistema Operacional Mac OS 8 com Open Transport;
- 32 MB de RAM.

Posso usar o modem que já tenho, ou preciso de um modem especial?
Para utilizar o ADSL você precisará de um modem especial, homologado pela Anatel e pela operadora telefônica, que pode ser alugado, ou comprado, dependendo das opções fornecidas pela própria operadora. Para saber mais informações entre em contato com a Telemar, pelo telefone 0800 310001.

Eu não tenho placa de rede. Como faço para adquirí-la?
Nas lojas especializadas da cidade, você poderá encontrar a placa. Mas, atenção, certifique-se de que o modelo seja compatível com o padrão Ethernet 10BaseT. (Veja resposta da pergunta de número 6)

Como o modem ADSL é disponibilizado ao cliente?
Mediante pagamento mensal de uma taxa de aluguel do modem. Os valores podem ser consultados no site da Telemar.

Quem instala esse modem?
No caso de aluguel de modem, a operadora de telefonia vai até a sua casa converter a linha telefônica convencional em serviço ADSL. Um técnico fará a instalação do modem e o teste do circuito ADSL. Todo esse procedimento está incluso nos custos de instalação cobrados pela operadora. Já para quem optar pela compra do modem, a instalação é feita pelo próprio usuário contando com a ajuda do Suporte Técnico da US Robotics (ligação 0800).

Como o modem ADSL interage com o meu computador?
O modem ADSL é conectado ao seu computador através da placa de rede, proporcionando um grande aumento de performance.

Posso utilizar o meu modem convencional para acessar outros serviços de acesso discado (Home Banking, BBS, escritório, etc.)?
Sim, desde que o serviço desejado não utilize o protocolo TCP/IP (consulte a empresa prestadora do serviço que você quer acessar para obter esta informação). Por exemplo, consulte sua Agência Bancária e veja se o home banking precisa utilizar o TCP/IP para fornecer acesso a você. Se sim, não será possível utilizar o modem convencional.

O ADSL pode ser instalado em qualquer linha de telefone?
Sim, mas antes é necessário que seja feito um teste de viabilidade técnica da sua linha de telefone, para verificar sua adequação aos requisitos mínimos para o perfeito funcionamento do ADSL. Ao solicitar o serviço, a Telemar entrará em contato para agendar o teste em sua linha de telefone, sem custo adicional.

Preciso de algum aparelho telefônico especial?
Não. Você poderá usar os aparelhos que possui em casa, utilizando a instalação já existente.

Eu posso usar o meu telefone ou fax enquanto estiver navegando na Internet?
Sim, o ADSL não interfere na utilização do seu telefone. Você pode navegar na internet ou trafegar dados enquanto fala ao telefone ou utiliza o fax.

Se eu adquirir o ADSL, o meu número telefônico irá mudar?
Não. A aquisição do ADSL não implica mudança no seu número de telefone atual.

Tenho em minha casa uma central telefônica com várias linhas (KS, PABX, etc.). Posso instalar o ADSL?
Uma característica do ADSL é a conexão direta ponto a ponto. Isso quer dizer que você NÃO poderá instalar ADSL em sua central Telefônica. Para utilizá-lo, você deverá necessariamente ter uma linha direta. Você pode tirar uma linha de sua central ou contratar outra da operadora de telefonia.

Tenho dois micros em casa e apenas uma linha telefônica. Posso acessar a internet nos dois micros?
O ADSL é um serviço para apenas uma máquina. Se quiser o acesso rápido nos dois micros, você precisará contratar mais um ADSL e mais uma conexão ACESSA.com Tendo o acesso rápido em um micro, o outro poderá utilizar o acesso convencional discado. Nesse caso, a velocidade é de até 56K e sua linha de voz estará ocupada.

Tenho um notebook. Posso utilizar o ADSL?
Sim. No caso de notebooks, em vez da placa de rede Ethernet 10 Base T, você precisará de um cartão PCMCIA padrão Ethernet 10 base T. Esse cartão deve ser compatível com as especificações do fabricante de seu notebook.

Caso mude de endereço, terei que pagar uma nova taxa de habilitação?
Sim. Será cobrada uma nova taxa de habilitação, pois a mudança de endereço implica na realização do teste de viabilidade técnica da sua nova linha de telefone. É necessária a ativação do circuito do ADSL no endereço novo. Lembre-se: o ADSL só poderá ser instalado nas localidades onde o serviço já está disponível.

Como será feita a cobrança da assinatura do ADSL?
O valor fixo referente à assinatura será cobrado em sua conta de telefone. O valor a ser pago ao provedor é cobrado à parte, através de boleta bancária, débito em conta corrente ou em cartão de crédito.

Eu já tenho uma conta no Provedor ACESSA.com, preciso mudar alguma coisa?
Para ter acesso a uma conexão de ADSL, sua conta precisa estar cadastrada como um plano ACESSA.com, que possui tarifas diferenciadas. Neste caso, você poderá fazer um outro contrato ou transformar sua conta normal em conta ACESSA.com ADSL. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelos telefones 2101-2000 ou 3691-7000, ou pelo e-mail atendimento@acessa.com

Tenho outras dúvidas, a quem devo perguntar?
Entre em contato com a Telemar pelo telefone 0800 310001 ou pelo site da Telemar

Av. Barão do Rio Branco, 2390/601 - Centro - 36.016-310 - Juiz de Fora - MG - Fone: (32)2101-2000 | (32)3691-7000