Faq sobre gerência de E-mails e Telefones

Faq Gerência de Domínios

O que é e qual a vantagem da gerência de domínios?
Todos os usuários que têm um e-mail podem fazer as alterações na gerência de domínios?
Qual a diferença entre caixa postal e email?
O que são preferências de caixa postal?
O usuário titular pode ter acesso a todas as caixas postais?
Posso fazer o redirecionamento apenas para um e-mail?
E se eu precisar criar caixas-postais extras?
O usuário recebe alguma mensagem ou e-mail avisando sobre as modificações que foram feitas na suas caixas postais?
Depois de concluídas as alterações demoram quanto tempo para começar a vigorar?
Eu não consigo acessar a gerência de domínios para fazer as alterações. O que pode estar acontecendo?





O que é e qual a vantagem da gerência de domínios?
A gerência de domínios é a possibilidade que o titular tem de visualizar seus domínios e dar manutenção a suas caixas postais e e-mails. A grande vantagem é que os usuários se tornam mais independentes para realizar as operações que julgarem necessárias. O usuário titular pode criar vários endereços de e-mails e redirecionar para suas caixas postais. O redirecionamento dos e-mails para alguma caixa postal é obrigatório. Sem ele, os e-mails não funcionarão, pois não terão espaço físico para descarregar e armazenar o conteúdo.
É importante lembrar que a possibilidade de criação de outras caixas postais vai depender do plano adquirido pelo usuário. Através do plano escolhido, será possível que ele abra outras caixas-postais com ou sem custo adicional.

Todos os usuários que têm um e-mail podem fazer as alterações na gerência de domínios?
Não. Apenas o usuário titular de um domínio coorporativo, ou seja, aquele que tem a senha de conexão, tem permissão para trabalhar fazendo alterações, exclusões ou criando novas caixas de e-mails. Este é o usuário responsável pela assinatura (conta) junto ao Provedor. É ele, o único a receber uma senha de conexão e de caixa-postal.

Qual a diferença entre caixa postal e email?
Caixa postal é um espaço físico em disco identificado por um nome (login) com uma senha para acesso. O email é virtual, não existe um espaçofísico para o mesmo, por isso é necessário que esteja redirecionado para uma caixa postal onde serão armazenadas as mensagens.

O que são preferências de caixa postal?
São serviços que podem estar sendo ativados para a caixa postal caso a conta de acesso permita.

O usuário titular pode ter acesso a todas as caixas postais?
Sim. O usuário titular visualiza todas as caixas postais podendo excluí-las ou criar novas caixas. Ele pode também criar, deletar e alterar e-mails, além de criar, deletar e alterar redirecionamentos. O usuário titular pode mudar as preferências de todas as caixas postais. No entanto, ele só poderá ver o conteúdo dos e-mails direcionados para as caixas das quais tiver a senha.

Posso fazer o redirecionamento apenas para um e-mail?
O usuário pode fazer o redirecionamento para quantos e-mails quiser.



E se eu precisar criar caixas-postais extras?
Consulte nosso atendimento para saber sobre os valores mensais deste serviço

O usuário recebe alguma mensagem ou e-mail avisando sobre as modificações que foram feitas na suas caixas postais?
O usuário titular receberá um e-mail avisando das alterações automaticamente.

Depois de concluídas quanto tempo é necessário para as alterações começarem a vigorar?
As alterações passam a vigorar em até 10 minutos, após terem sido concluídas.

Eu não consigo acessar a gerência de domínios para fazer as alterações. O que pode estar acontecendo?
Quando o usuário não consegue ter acesso à gerência de domínios pode ser porque ele está com alguma pendência. Se isto estiver acontecendo será mostrada na tela uma mensagem avisando qual a pendência do usuário para que o problema possa ser sanado mais rapidamente. É só entrar em contato com a equipe de suporte ACESSA.com e informar a mensagem apresentada na tela.

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