Faq sobre gerência de E-mails e Telefones

Faq Gerência de E-mail

O que é e qual a vantagem da gerência de e-mails?
Todos os usuários que têm um e-mail podem fazer as alterações na gerência de e-mail e na gerência de telefone?
O que é caixa-postal?
Onde vou utilizar esta identificação gerada pelo sistema?
O usuário titular pode ter acesso a todas as caixas postais?
O usuário de caixa postal pode fazer alterações na caixa postal principal?
Posso fazer o redirecionamento apenas de um e-mail ou é preciso fazer da caixa posta inteira?
E se eu precisar fazer caixas-postais extras?
O usuário recebe alguma mensagem ou e-mail avisando sobre as modificações que foram feitas na suas caixas postais?
O que é a gerência de telefones?
Para que serve a gerência de telefones?
O usuário titular tem controle sobre tudo o que é feito na gerência de telefones?
Depois de concluídas as alterações demoram quanto tempo para começar a vigorar?
Eu não consigo acessar a gerência de e-mails ou de telefones para fazer as alterações. O que pode estar acontecendo?





O que é e qual a vantagem da gerência de e-mails?
A gerência de e-mails é a possibilidade que o usuário tem de fazer as alterações que achar convenientes em suas caixas postais. A grande vantagem da gerência de e-mails é que os usuários se tornaram mais independentes para realizar as operações que julgarem necessárias. O usuário titular pode, através da gerência de e-mails criar vários endereços de e-mails e fazer vínculos/relacionar para a mesma caixa postal. Ele pode ainda fazer o redirecionamento para endereços fora do provedor. Mas é importante lembrar que a possibilidade de criação de outras caixas postais vai depender do plano adquirido pelo usuário que vai permitir que ele abra outras caixas-postais com ou sem custo adicional.

Todos os usuários que têm um e-mail podem fazer as alterações na gerência de e-mail e na gerência de telefone?
Não. Apenas o usuário titular, ou seja, aquele que tem a senha de conexão, tem permissão para trabalhar fazendo alterações, exclusões ou criando novas caixas de emails. Este é o usuário responsável pela assinatura (conta) junto ao provedor. E ele, o único a receber uma senha de conexão e de caixa-postal.

O que é caixa-postal?
Caixa postal é um espaço em disco identificado por uma conta ou por um login (que é uma identificação alfanumérica gerada automaticamente pelo sistema).

Onde vou utilizar esta identificação gerada pelo sistema?
Esta identificação alfanumérica gerada pelo sistema deve ser atualizada também no seu software de e-mail. Lá devem ser feitas todas as alterações que você realizar na gerência de e-mails. Isto evita que você interrompa o recebimento de e-mails já que não há como o seu software ficar sabendo das alterações que você fez se você não o atualizar com as novas configurações. No outlook por exemplo esta identificação deve ficar na caixa nome da conta.



O usuário titular pode ter acesso a todas as caixas postais?
Sim. O usuário titular visualiza todas as caixas postais podendo exclui-las ou criar novas caixas; criar, deletar e alterar e-mails; criar, deletar e alterar redirecionamentos. O usuário titular pode mudar as preferencias de todas as caixas postais.

O usuário de caixa postal pode fazer alterações na caixa postal principal?
Não! O usuário apenas de caixa postal não consegue deletar a caixa postal principal nem fazer alterações em outras caixas que não sejam a dele.

Posso fazer o redirecionamento apenas de um e-mail ou é preciso fazer da caixa posta inteira?
Quando o usuário faz um redirecionamento, ele esta fazendo este redirecionamento para a caixa postal inteira. Isto significa que se ele tiver 3 e-mails na caixa postal, qualquer mensagem enviada para qualquer um destes 3 emaisl será automaticamente enviado para os endereços que estão no redirecionamento.

E se eu precisar fazer caixas-postais extras?
Consulte nosso atendimento para saber sobre os valores mensais deste serviço.

O usuário recebe alguma mensagem ou e-mail avisando sobre as modificações que foram feitas na suas caixas postais?
O usuário tem uma opção na página de gerência de e-mails onde ele pode escolher entre receber e-mail notificando alterações em alguma caixa postal.



Se esta opção for habilitada, todas as alterações feitas por usuários secundários da conta, serão comunicadas também ao usuário titular. Nesta opção também é possível ativar antispam , ativar antivirus e bloquear email-s com arquivos executáveis anexados. Mas é preciso esclarecer que estas opções são disponibilizadas de acordo com o tipo de assinatura do usuário; caso alguma dessas opções estejam desabilitadas para o usuário é porque ele não tem permissão para alterá-las.

O que é a gerência de telefones?
A gerência de telefones é uma área em que o usuário poderá fazer manutenção nos telefones que estão liberados para a conexão.



Para que serve a gerência de telefones?
Para que o usuário titular possa ter um controle de onde estão sendo feitas as conexões. Isto evita que funcionários de uma firma, por exemplo, utilizem em casa o e-mail de conexão da empresa. Ou para o usuário que possui mais de uma linha telefônica possa determinar qual delas será utilizada para conexão.

O usuário titular tem controle sobre tudo o que é feito na gerência de telefones?
Sim. O usuário titular visualiza todas as caixas postais podendo criar, alterar e excluir telefones em qualquer uma das caixas. Caso não haja nenhum telefone cadastrado, a conexão fica liberada para ser feita à partir de qualquer telefone. Lembrando que para a conta de um impulso não é permitido que seja cadastrado mais de um telefone.

Depois de concluídas as alterações demoram quanto tempo para começar a vigorar?
As alterações passam a vigorar em até 10 minutos após terem sido concluídas.

Eu não consigo acessar a gerência de e-mails ou de telefones para fazer as alterações. O que pode estar acontecendo?
Quando o usuário não consegue ter acesso à gerência de e-mails ou telefones pode ser porque ele está com alguma pendência. Se isto estiver acontecendo será mostrada na tela uma mensagem avisando qual a pendência do usuário para que o problema possa ser sanado mais rapidamente. É só entrar em contato com o suporte e informar a mensagem apresentada na tela.

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