Faq Discado

Faq Serviço

Como funciona o suporte?
Na sede do provedor ACESSA.com
O que é e para que serve antivírus no e-mail?
Como troco minha senha?
Posso contabilizar as horas que acessei?
Alguém pode descobrir qual é a minha senha mesmo se eu esconder?
O que é disco virtual?





Como funciona o suporte?
Usuário ACESSA.com tem suporte técnico gratuito, por telefone. Confira os horários de fucionamento:

Pelo telefone (32) 2101-2000 ou (032) 3691-7000
Todos os dias da semana, inclusive sábado, domingo e feriados - de 8h às 24h.

* Quando necessário o usuário será orientado a ligar para o nosso celular que é
9102-5354

Caso você necessite de um atendimento pessoal, ligue para nós (2101-2000 ou 3691-7000) e agende uma visita em sua residência. Para este serviço, está prevista a cobrança de uma taxa adicional (valor sob consulta)

O que é e para que serve antivírus no e-mail?
É uma forma de verificar se os e-mails endereçados para sua caixa postal estão contaminados com vírus. Se estiverem, nosso sistema removerá as mensagens contaminadas e enviará duas notificações. Uma vai para o remetente, informando que a mensagem estava infectada e especificações sobre o tipo de vírus encontrado. A outra segue para o destinatário, comunicando que o usuário do e-mail tal tentou enviar uma mensagem com determinado vírus, mas foi bloqueado.

Como troco minha senha?
Clique na opção Troca de senha da Área de Assinantes e siga as instruções Ou clique aqui.

Posso contabilizar as horas que acessei?
Sim. Basta clicar no contador de acesso da Área de Assinantes e seguir as instruções. Através desse "extrato eletrônico", você fica sabendo o dia que acessou, o horário da conexão e período em que ficou conectado.

Vi no extrato que há acessos em horários que não fiz. O que fazer?
Evite que outras pessoas saibam sua senha. Todo aquele que souber sua senha e a configuração de discagem pode acessar e usufruir de sua conta, violar seu e-mail e lançar débitos de uso. Por isso, não deixe-a anotada em cadernos ou agendas ou gravada na janela de conexão da rede dial-up.
Caso outras pessoas já conheçam sua senha, clique aqui mude-a imediatamente, para evitar esse tipo de problema.

Alguém pode descobrir qual é a minha senha mesmo se eu esconder?
Pode. Principalmente pelo método da tentativa de erro. Por isso, evite senhas lógicas e fáceis como a da repetição do seu nome, o nome da (o) namorada(o), data do nascimento, iniciais, duas palavras juntas etc. Aposte nas senhas ilógicas, misture letras e números.

O que é disco virtual?
É um sistema que permite fornecer um espaço exclusivo na memória de nossos servidores para cada assinante ACESSA.com. Com isso, você pode usar este espaço (que é seu!) para gravar documentos importantes, planilhas, imagens, trabalhos, entre outros. Assim se tiver algum problema com o seu computador, seus dados estarão sempre seguros aqui conosco. Basta você acessá-los quando quiser.

Av. Barão do Rio Branco, 2390/601 - Centro - 36.016-310 - Juiz de Fora - MG - Fone: (32)2101-2000 | (32)3691-7000