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    Diferença entre Objetivo, Meta e Ação

    Nome do Colunista Carolina Lopes 15/10/2018

    Olá Internautas! Na última coluna abordei sobre a importância do Planejamento Estratégico e disse que sem definições de objetivos, de estabelecimento de metas e ações as empresas podem chegar a um lugar que não seja o desejado ou sonhado. Mas vocês sabem a diferença entre estas três palavras destacadas?

    Para simplificar o entendimento irei exemplificar de uma forma prática.

    O objetivo é a descrição daquilo que se pretende alcançar, ou seja, é o alvo a ser atingido. Por exemplo: Aumentar as vendas da empresa em 20% durante o ano de 2019.

    A meta nasce do objetivo e precisa ser tangível. É a definição daquilo que se pretende atingir de forma clara, específica e mensurável. Considerando o objetivo acima, pode-se definir 2 metas para exemplificar:

    • Meta 1: Aumentar a satisfação do cliente em relação ao atendimento de 60% para 90% até agosto de 2019.
    • Meta 2: Diminuir o preço de venda dos produtos em 5% até junho de 2019.

    E a ação é tarefa que deverá ser executada para o atingir a meta e alcançar o objetivo. Para facilitar o exemplo, veja a tabela a seguir:

    OBJETIVO: Aumentar as vendas da empresa em 20% durante o ano de 2019.
    META 1: Aumentar a satisfação do cliente em relação ao atendimento de 60% para 90% até agosto de 2019.

    AÇÕES Período Orçamento Responsável
    Elaborar plano de treinamento do pessoal do atendimento. Fev a mar de 2019 $500,00 José
    Monitorar com 2 pesquisas de satisfação. Jun e nov de 2019 $800,00 Ana

    META 2: Diminuir o preço de venda dos produtos em 5% até junho de 2019.

    AÇÕES Período Orçamento Responsável
    Buscar novos fornecedores que tenham menor custo Jan a mar de 2019 - Mauro
    Adquirir nova máquina para a indústria Abril de 2019 R$ 10.000 Marli

    Observe que, neste exemplo, para apenas 1 objetivo foram definidas 2 metas e 4 ações. Além disso, outras metas poderiam ser definidas.

    Espero ter contribuído de alguma forma e caso tenham interesse em algum outro assunto relacionado à gestão de pequenos e médios negócios, deixe nos comentários.

    E lembre-se de que estratégia nada significa até que se transforme em ação.

    Bons negócios e até breve!

    Carolina Lopes é Mestre em Economia e Gestão Empresarial, graduada em Administração e Ciências Contábeis com MBA em Finanças. Especialista em Docência para Educação Profissional. Professora do IF Sudeste MG. Atua como Consultora Empresarial realizando projetos de Assessoria Financeira; Avaliação de Empresas; Implantação de Controles Financeiros Básico; Planejamento Financeiro; Plano de Negócios; Projetos de Financiamento; Reestruturação Financeira e Viabilidade de Negócio. Ministra Palestras e Treinamentos com temáticas voltadas para gestão de negócios.

    Os autores dos artigos assumem inteira responsabilidade pelo conteúdo dos textos de sua autoria. A opinião dos autores não necessariamente expressa a linha editorial e a visão do Portal ACESSA.com

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