Diferença entre Objetivo, Meta e Ação
Carolina Lopes 15/10/2018 
Olá Internautas! Na última coluna abordei sobre a importância do Planejamento Estratégico e disse que sem definições de objetivos, de estabelecimento de metas e ações as empresas podem chegar a um lugar que não seja o desejado ou sonhado. Mas vocês sabem a diferença entre estas três palavras destacadas?
Para simplificar o entendimento irei exemplificar de uma forma prática.
O objetivo é a descrição daquilo que se pretende alcançar, ou seja, é o alvo a ser atingido. Por exemplo: Aumentar as vendas da empresa em 20% durante o ano de 2019.
A meta nasce do objetivo e precisa ser tangível. É a definição daquilo que se pretende atingir de forma clara, específica e mensurável. Considerando o objetivo acima, pode-se definir 2 metas para exemplificar:
- Meta 1: Aumentar a satisfação do cliente em relação ao atendimento de 60% para 90% até agosto de 2019.
- Meta 2: Diminuir o preço de venda dos produtos em 5% até junho de 2019.
E a ação é tarefa que deverá ser executada para o atingir a meta e alcançar o objetivo. Para facilitar o exemplo, veja a tabela a seguir:
OBJETIVO: Aumentar as vendas da empresa em 20% durante o ano de 2019.
META 1: Aumentar a satisfação do cliente em relação ao atendimento de 60% para 90% até agosto de 2019.
| AÇÕES | Período | Orçamento | Responsável |
|---|---|---|---|
| Elaborar plano de treinamento do pessoal do atendimento. | Fev a mar de 2019 | $500,00 | José |
| Monitorar com 2 pesquisas de satisfação. | Jun e nov de 2019 | $800,00 | Ana |
META 2: Diminuir o preço de venda dos produtos em 5% até junho de 2019.
| AÇÕES | Período | Orçamento | Responsável |
|---|---|---|---|
| Buscar novos fornecedores que tenham menor custo | Jan a mar de 2019 | - | Mauro |
| Adquirir nova máquina para a indústria | Abril de 2019 | R$ 10.000 | Marli |
Observe que, neste exemplo, para apenas 1 objetivo foram definidas 2 metas e 4 ações. Além disso, outras metas poderiam ser definidas.
Espero ter contribuído de alguma forma e caso tenham interesse em algum outro assunto relacionado à gestão de pequenos e médios negócios, deixe nos comentários.
E lembre-se de que estratégia nada significa até que se transforme em ação.
Bons negócios e até breve!