Segunda-feira, 15 de dezembro de 2008, atualizada ?s 18h08
Procon alerta que o consumidor n?o deve deixar de pagar suas contas em fun??o do atraso do boleto
Rep?rter
Madalena Fernandes
Revis?o
Segundo a assessoria de imprensa dos Correios, h? um aumento no volume de correspond?ncias no final de ano, o que pode causar atrasos na distribui??o. Os consumidores que, por qualquer motivo, n?o receberem seus boletos devem procurar outras formas para efetuar o pagamento.
A supervisora de atendimento do Procon
de Juiz de Fora, a advogada Roberta Lade, afirma que
n?o ? correto alegar que a conta n?o foi paga porque a cobran?a n?o chegou no endere?o.
"O consumidor ? sabedor. Ele tem consci?ncia das suas d?vidas e, sendo assim, deve procurar outros meios de quit?-las"
, explica.
A orienta??o da advogada ? que o consumidor entre em contato com o credor. "Ele
pode pedir uma segunda via, uma conta para dep?sito e at? o c?digo de barras do boleto."
O importante ? que esse contato seja feito, pois ? a garantia de que o devedor procurou
um meio para quitar a d?vida antes de seu vencimento. "Se a empresa dificultar ou negar uma solu??o,
o consumidor tem a chance de recorrer, pedindo para que os juros e a multa n?o sejam pagos."
Se houver dificuldade em negociar com a empresa, a advogada recomenda que o consumidor
acione o Procon. "Vamos registrar a reclama??o e tentar um contato
com o credor"
, acrescenta.