Sábado, 16 de novembro de 2013, atualizada às 12h

Procon de Juiz de Fora divulga lista das dez empresas mais reclamadas

Com base nos dados registrados no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) a Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) registrou, somente em outubro, 2.655 atendimentos, média diária superior a 115 consumidores insatisfeitos, que geraram 465 audiências de conciliação e o envio de 907 Cartas de Investigação Preliminar (CIP) às empresas reclamadas. Já o Departamento de Práticas Infrativas (Dapi) instaurou 37 processos, julgou 78, impetrou 56 recursos e aplicou 70 sanções em menos de 30 dias.,

Com relação aos setores do mercado, ainda no mês de outubro, o de produtos liderou o ranking, com 734 reclamações. Em segundo lugar ficou o setor financeiro (bancos comerciais, financeiras, consórcios, etc), com 339 problemas e, em terceiro, serviços de telefonia fixa, com 72 reclamações.

Ainda de acordo registros do Sindec, o primeiro lugar no ranking das empresas mais reclamadas ficou com a Telemar Norte e Leste S/A (Oi), com 20,23% do total de atendimentos. Depois, Banco Bradesco e Banco Itaú, com 3,88% cada. E Via Varejo S/A (Nova Casas Bahia, Globex e Ponto Frio), com 3,80% dos casos. Abaixo, a lista com os dez fornecedores mais reclamados no mês de outubro de 2013.

- Telemar Norte e Leste S/A.........................................................537

- Banco Bradesco.............................................................................103

- Banco Itau S/A..................................................................................103

- Via Varejo S/A....................................................................................101

- Caixa Economica Federal...........................................................77

- Claro S/A...............................................................................................76

- Claro Fixo/Claro TV/Empresa Bras. de Telec. S/A........72

- Vivo S/A..................................................................................................65

- Banco Santander (brasil) S/A..................................................56

- Tim Celular S/A.................................................................................55

Os consumidores que quiserem tirar dúvidas ou receber orientações podem entrar em contato pelo Procon Fone, por meio dos números (32) 3690-7610 e 3690-7611 ou comparecer na sede da Agência, na avenida Presidente Itamar Franco 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

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