Sábado, 4 de julho de 2020, atualizada às 08h54

Procon/JF divulga lista das empresas mais reclamadas no primeiro semestre

Da redação

A Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/JF) divulgou levantamento das empresas registradas com o maior número de reclamações durante os primeiros seis meses deste ano. Devido à pandemia do vírus covid-19, duas listas estão sendo apresentadas: uma referente ao atendimento presencial, no período de 1º de janeiro a 18 de março (antes da paralisação das atividades), e outra apontando os atendimentos registrados no site consumidor.gov.br, relacionados ao primeiro semestre.

Nos três primeiros meses, as empresas mais reclamadas foram Telemar Norte e Leste S/A, com 840 queixas, seguida de E Show Produções Ltda, com 357, e Tim Celular S/A, 254. No atendimento semestral, pelo site, as empresas de telefonia ganharam as três primeiras posições: com 14,23% do total de reclamações, a Oi atingiu o primeiro lugar; com 8,35%, a Claro ficou em segundo; e a terceira posição foi da Tim/Intelig, com 8,29%.

A Companhia Energética de Minas Gerais S.A. (Cemig) teve 136 reclamações no primeiro trimestre, e no período semestral, pelo site, 381.

Esta pesquisa é feita em cumprimento à Lei 13.452, de 19 de outubro de 2016. O ranking das dez empresas mais reclamadas pode ser acessado no site da PJF.

Name Total %
TELEMAR NORTE E LESTE S/A 840 15,33
E SHOW PRODUCOES LTDA 357 6,52
TIM CELULAR S/A 254 4,64
TELEFONICA BRASIL S/A 218 3,98
CLARO S.A. 148 2,7
BANCO BRADESCO 143 2,61
VIA VAREJO S/A LOJA FISICA 139 2,54
CEMIG DISTRIBUICAO S.A 136 2,48
BANCO ITAU S/A 104 1,9
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. CDISCOUNT 104 1,9

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