Cemig começa a identificar clientes via CPF ou CNPJ por meio de SMS

Os clientes da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) poderão entrar em contato com a empresa por meio de mensagens de celular, o Cemig Torpedo. A partir de agora, o sistema irá identificar o consumidor apenas pelos números do CPF ou CNPJ do titular, sem necessidade de que o consumidor tenha em mãos o número do cliente e o número de instalação, como antes era necessário. A medida visa facilitar o contato do cliente e agilizar o atendimento em casos de interrupções no fornecimento.

O Cemig Torpedo funciona desde dezembro de 2011  e apresenta algumas funcionalidades que facilitam e agilizam a interação entre o cliente e a empresa. Os dados do cliente são armazenados desde o primeiro contato e, quando houver uma nova interação, é possível identificar e sugerir um novo atendimento para a mesma instalação.

• Disponível aplicativo para consulta de IPVA e TRLAV