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    ACESSA.com muito mais moderna e eficiente
    Mudanças físicas e funcionais fazem a empresa cada vez melhor
    Clique aqui e conheça a equipe ACESSA.com

    Tâmara Lis
    19/08/03

    Crescer com a garantia de que o cliente vai nos acompanhar. Este é, nas palavras do diretor do Provedor ACESSA.com, Márcio Guimarães de Faria, o objetivo de todas as mudanças pelas quais a empresa vem passando nos últimos tempos.

    A mais recente delas é a transferência de sede do Provedor, localizada agora à Avenida Rio Branco, 2390 - sala 601 a 604. No novo endereço, será realizado apenas o serviço de recebimento de mensalidades e a parte operacional da empresa.


    Nosso objetivo é fazer desta empresa exemplo para atender aos clientes cada vez melhor - Márcio Faria - diretor
    Para os outros serviços de atendimento, os usuários devem se dirigir ao Cyber Café, que funciona no 2º piso da Leitura Megastore (Avenida Rio Branco, 2161), em frente ao Parque Halfeld.

    O Cyber Café conta com ambiente ágil, sete máquinas novas e mais conforto para o usuário, além de garantir um atendimento personalizado e melhor assistência a quem procurar os serviços da empresa.

    Em um ambiente bonito, de mais fácil acesso e cercado de cultura e informação por todos os lados, o usuário poderá desfrutar de comodidade com ar condicionado e música ambiente.

    Para quem só tinha tempo de ir ao Cyber Café no horário de almoço uma ótima notícia: o espaço agora permanece aberto de 9h30 às 20h, durante a semana, e aos sábados, de 9h30 às 14h, sem fechar para o almoço! Clique aqui para conhecer mais.

    Os serviços discriminados por local de atendimento

    Este é apenas o principio. Muitas mudanças ainda virão!
    Sérgio Faria - diretor

    Mudando para melhor!
    O suporte técnico da ACESSA.com também está com ótimas novidades, além é claro, de todas as mudanças que vêm sendo feitas há algum tempo na área de assinantes para garantir mais autonomia aos usuários.

    O serviço de suporte, que antes era feito no próprio Cyber Café em um local aonde outros serviços também eram prestados, funciona agora de forma mais personalizada a fim de proporcionar mais comodidade aos usuários.

    O usuário em primeiro lugar
    Quantas vezes você já não ficou nervoso ao levar para a assistência técnica o seu computador com algum problema de conexão? Já aconteceu, por exemplo, você sair de lá com ele funcionando maravilhas e quando chega em casa o problema reaparecer?


    Está sendo feito todo um trabalho para garantir mais autonomia aos funcionários.
    Sérgio Faulhaber - diretor
    Infelizmente, esta situação é bem mais comum do que gostaríamos. É que às vezes o problema pode não estar no computador e sim na tomada, na fiação e em tantos outros pontos que só são possíveis de serem detectados se o suporte for realizado no local onde a máquina vai trabalhar.

    Para evitar transtornos para o usuário que antes precisava levar o computador à sede do Provedor, agora ele pode receber todo atendimento técnico em casa. Tudo para garantir mais eficiência e qualidade ao serviço.

    Além da comodidade, o serviço é também bem mais barato que as visitas técnicas de outros locais na cidade (R$20,00). Se você só sai do trabalho às 18h, não precisa se preocupar. O suporte por telefone continua funcionado até às 20h30 no novo telefone da ACESSA.com - 3690-1700 - e após este horário o atendimento é feito pelo celular.

    Todos saem ganhando!


    As mudanças ocorridas na empresa já podem ser sentidas de forma muito positiva no comportamento de cada um dos funcionários.
    Patricia Faria - diretora
    E não são só os clientes os beneficiados com todas estas mudanças. Os funcionários também têm motivos de sobra para comemorar. Pela primeira vez, trabalham todos em um único ambiente, o que possibilita maior integração e agilidade ao serviço.

    E as mudanças não param por aí. A partir de setembro, deste ano, todos os funcionários da ACESSA.com estarão uniformizados.

    De acordo com a diretora técnica, Patrícia Guimarães de Faria, um dos objetivos da mudança é oferecer aos usuários uma empresa cada vez mais bonita, padronizada, organizada e eficiente. "Além disto, todos os funcionários também estarão de crachá para permitir a fácil identificação de cada um", explica.

    Diante de todas essas mudanças, a assistente de Marketing, Fabiana Nogueira, faz questão de salientar que "houve crescimento sem despersonalizar nosso atendimento. Queremos dar autonomia ao nosso cliente mas com a segurança de que ele saiba que estamos sempre aqui para o que ele precisar".

    Com tantas novidades e investimentos em uma época de crise e recessão como a que estamos vivendo fica cada vez mais comprovado para quem ainda tinha alguma dúvida: a melhor internet da cidade está aqui!

    Conheça a nova sede da ACESSA.com
    Clique para ver as fotos ampliadas:

  • Nova sede da ACESSA.com
    Av. Rio Branco, 2390 - sala 601-604
    Novo telefone: 3690-1700

  • Novo Cyber Café
    2º piso da Leitura Megastore Avenida Rio Branco, 2167, em frente ao Parque Halfeld.
  • O melhor provedor de internet de
    Juiz de Fora

    ACESSA.com

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