Após fiscalização do Procon, Banco Mercantil corrige falhas de segurança em Juiz de Fora

Uma ação de fiscalização do Procon Juiz de Fora resultou em adequações nas agências do Banco Mercantil no município. A intervenção ocorreu após a "Operação Saque Seguro", realizada em maio, quando o órgão identificou irregularidades nas unidades locais, incluindo a ausência de vigilantes armados, portas giratórias inativas, filas desorganizadas, falhas no atendimento prioritário a idosos e limitações abusivas para saques.

Diante do alerta do órgão de defesa do consumidor, o banco sanou os problemas e implementou um pacote de melhorias em suas três unidades na cidade. A instituição reativou as portas giratórias com detectores de metais, substituiu os controladores de acesso por vigilantes armados e reorganizou os fluxos internos de atendimento para garantir mais agilidade e acessibilidade aos clientes.

A superintendente do Procon Juiz de Fora, Tainah Marrazzo, destacou que a pronta resposta  "demonstra o compromisso com o consumidor".