Você sabia?
Celular
O minuto da liga??o no plano pr?-pago pode ser mais caro que no plano
convencional?
Sim. A concession?ria pode exigir determinada quantia de dinheiro pela presta??o do
servi?o.
Depende do tipo de plano. No plano convencional, a conta detalhada ?
gratuita. J? no pr?-pago, por determina??o da ANATEL, pode ser cobrada.
Sim. O minuto ? mais caro porque o consumidor ? isento da cobran?a da
assinatura e os cr?ditos t?m dura??o por per?odo superior a um m?s.
Sim. A concession?ria ? obrigada a oferecer gratuitamente, no m?nimo, seis
datas opcionais para o vencimento de conta. Para se informar sobre as datas,
o consumidor interessado deve se dirigir a uma loja da concession?ria.
O consumidor deve procurar uma das lojas da concession?ria ou entrar em
contato com o servi?o telef?nico de atendimento ao cliente. Ao reclamar,
exija o protocolo de registro e anote o nome do(a) atendente. Caso o
problema n?o seja resolvido, procure os ?rg?os de defesa do consumidor.
Fonte: portal Em Defesa do
Consumidor
Avenida
Independ?ncia, 992
Centro - Juiz de Fora - MG
Telefone: 156