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A Criança, o Consumo e o Marketing
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Artigo A Crian?a, o Consumo e o Marketing |
::: 05/09/2007
Acompanhando pais e filhos em um simples passeio por estes locais ouviremos frases como: "M?e compra isto, eu quero!" e outras frases mais incisivas, ditas de forma assertiva demonstrando a grande vontade de possuir aquele objeto.
Vamos lembrar que o marketing ? um processo social e assim, deve servir toda a sociedade - o marketing infantil abrange o segmento de 0 -12 anos. Quais s?o as necessidades de uma crian?a? Alimenta??o saud?vel, transporte, educa??o, recrea??o, boa noite de sono, amigos e fam?lia. Nunca os pais gastaram tanto com seus filhos como agora, revela pesquisa e completa informando que o mercado infantil cresce cerca de 14% ao ano.
Meninos e meninas - igualdades e diferen?as
Meninos e meninas agora muito mais antenados no mundo das compras t?m na internet acesso e informa??o a milhares de produtos o que facilita exercer a conhecida "press?o" nos pais sendo mais exigentes nas escolhas e compras.
? necess?rio entender a crian?a e pensar como uma crian?a para atender a este exigente p?blico que cada vez mais movimenta expressivos valores no mercado mundial e em especial brasileiro. Conquistar a sua confian?a n?o ? muito f?cil e exige um profundo conhecimento de seus h?bitos, gostos, necessidades e prefer?ncias e somente sabendo interagir com a crian?a ? que se poder? obter estas respostas.
Do material escolar ao telefone celular tudo passa pelo crivo inteligente e exigente das crian?as na hora da compra. Quanto ao comportamento das crian?as podemos classific?-lo em tr?s caracter?sticas:
- o estrategista: ? aquela ao ter o seu primeiro pedido negado, recua e aguarda melhor hora para retomar o pedido;
- o compreensivo: ? aquela que n?o d? muita import?ncia para marcas e n?o tem a febre do consumismo;
- rebelde: ? aquela crian?a que bate o p? e insiste naquilo que quer at? conseguir.
A influ?ncia da Internet
Preferindo o computador ao televisor, este novo consumidor com paci?ncia limitada, gosta mesmo da conversa instant?nea e interativa seja por meio dos mensageiros eletr?nicos, torpedos ou redes sociais e nota-se claramente que esta gera??o j? nasceu e cresce conectada.
Pesquisa recente mostrou que no Brasil cerca de 67% do p?blico de 8 - 12 anos preferem surfar na web a assistir a TV e que 48% deles t?m seu pr?prio celular e o seu pr?prio computador (26%). A intimidade ? maior com o computador do que com o celular.
Ao passo que os adultos utilizam muito mais sites banc?rios, de servi?os de com?rcio eletr?nico, sites do governo, os adolescentes entre 2 - 14 anos gostam mesmo ? de se comunicar. No Brasil os jovens est?o entre os que mais acessam a rede no mundo. N?o podemos mais cham?-los de "consumidores do amanh? " pois eles j? movimentam mais de 1,88 trilh?o de d?lares no mundo em compras diretas ou grandemente influenciadas por eles - compras que podem ir de carros, computadores, celulares e de at? im?veis.
O cuidado com as marcas e a ?tica deve estar cada vez mais presente na mente dos executivos que desejam atender ou continuar atendendo a este exigente segmento. O cuidado com o meio ambiente ? muito lembrado nas escolas e s?o desenvolvidos programas em todo o mundo que alertam quanto o futuro do planeta e este reflexo j? est? presente em in?meras escolas brasileiras e comunidades - o empres?rio brasileiro al?m de preservar o planeta deve cativar o respeito e apoio deste importante consumidor.
A independ?ncia das crian?as
As crian?as est?o crescendo com mais independ?ncia e controle sobre suas vidas como ? o caso da alimenta??o e as roupas. Ao conversar com algumas delas notamos o amplo conhecimento de diversos assuntos que antes eram desconhecidos. As crian?as s?o mais respons?veis e algumas realizam tarefas que antes eram de exclusividade dos adultos. A crian?a s? consume o que ela gosta e acha que ? bom.
Ainda muito se estuda no pa?s como conhecer mais a respeito dos h?bitos e prefer?ncias das crian?as. A falta de escolas, as defici?ncias nutricionais, a falta de informa??o dos pais geram um desconforto na escolha de produtos para t?o grande universo de consumidores.
O impacto nas a?es e resultados das empresas
A saud?vel comunica??o com as crian?as cria um forte aliado no momento das compras. Muitas vezes preferem a funcionalidade do que a marca de grife. Esta comunica??o n?o deve atropelar o n?vel de amadurecimento delas e sim acompanhar a sua tend?ncia e nunca agredir os valores da c?lula familiar que ? poderosa e resistente e deve ser resguardada pelos anunciantes. O marketing infantil ? um tri?ngulo que tem a emo??o, o debate e o desejo. As marcas preferidas pelas crian?as tornam-se muitas vezes preferidas dos pais.
Para fazer pesquisa com crian?as ? necess?rio sentir-se bem com elas, sabendo que se vai enfrentar muita conversa, risos, distra?es e brincadeira. Quando se trata de um produto novo, ? importante que se fa?a pesquisa quantitativa para melhor tomada de decis?o. Fornecer? uma s?rie de ferramentas ?teis e funcionais para a empresa, ajudando na decis?o de novos ?tens, extens?o da linha ou nomes de produtos que devem ser escolhidos. Serve tamb?m para verificar se os pontos a serem mostrados na campanha de propaganda ser?o entendidos e se a rea??o das crian?as ser? favor?vel.
O futuro
N?o ? necess?rio ter uma bola de cristal para conhecer o futuro deste mercado. As crian?as est?o mais ?vidas, sabem mais sobre muitos assuntos inclusive sobre problemas s?cio/ambientais, quest?es relativas ? fam?lia, muito mais do que a gera??o de seus pais estava informada. Muitas est?o crescendo e se desenvolvendo prevenidas contra as drogas, problemas sociais e doen?as sexualmente transmiss?veis.
Existem in?meras oportunidades para produtos ecologicamente corretos e da mesma forma sabem quando a propaganda ? enganosa. "J? que ningu?m est? fazendo nada ? respeito para combater a polui??o, cabe ?s crian?as tomarem alguma provid?ncia" - frase dita por um grupo de crian?as de 11 anos, quando foi discutido em classe este assunto.
Os pais est?o conscientes de que as crian?as j? deram a partida para uma vida longa e mais saud?vel. As empresas come?am a reagir a essa consci?ncia a respeito da sa?de. A quest?o b?sica para os homens de marketing ? a seguinte: o que as crian?as querem? As crian?as querem alimentos saborosos e saud?veis, boa apar?ncia e serem aceitos pelos seus grupos.
As tend?ncias deste mercado evoluem constantemente, assim, se Voc? quer participar fique antenado neste consumidor, apreenda a escut?-los, esteja onde o mercado est?, participe!. Seguindo estas regras b?sicas com certeza sua empresa ter? sucesso entre este importante segmento de mercado.
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aos assuntos de marketing com
o consultor Roberto Monti.
Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000