Artigo
N?o permita que fatores estranhos afetem o desempenho da equipe. Mantenha o alto astral na empresa

:::10/08/2006

Vis?o Geral
Muito se tem escrito sobre o l?der e o seu papel no comando de uma equipe. Sabemos que toda Empresa necessita de um l?der para atingir seus resultados e que os seus colaboradores possam superar as mudan?as e desafios constantes.

Torna-se dif?cil entretanto, uma defini??o do que seja lideran?a. Muitos a definem como sendo "uma personalidade marcante", outros como "um estilo de comportamento" ou "um estilo de tomada de decis?o" ou ent?o "um gestor de mudan?as".

N?o podemos falar em lideran?a sem falar em motiva??o. Um clima organizacional favor?vel ? fator fundamental para que o grupo possa desempenhar as suas fun?es e alcan?ar os objetivos - individuais e da Empresa.

N?o ? com o fornecimento de cesta b?sica ou de um conv?nio m?dico que se motiva os colaboradores.

O que ? um l?der?
O grande obst?culo ? que uma forma geral as Empresas n?o t?m l?deres treinados, preparados, experientes; e o que ? mais grave: n?o entendem de gente!

Muitas Empresas desenvolvem os chamados "modelos de compet?ncia" para auxiliar a identificar, treinar e promover as poss?veis "estrelas internas de lideran?a". J? ouvimos hist?rias de executivos inteligentes e muito bem preparados que fracassaram ao serem promovidos a uma posi??o de lideran?a, da mesma forma que existem pessoas que tiveram sucesso no comando de equipes apenas com uma forma??o e conhecimentos a n?vel normal.

L?deres consagrados t?m estilos distintos e as diferentes situa?es exigem estilos diferentes. Que pontos em comum t?m estas pessoas de alto grau de lideran?a?

Conforme Daniel Goleman, ? um "alto grau de intelig?ncia emocional" mais a intelig?ncia e conhecimentos t?cnicos.

Na Empresa, s?o os seguintes os componentes da I. E. necess?rios:

  • Autoconhecimento: amplia a compreens?o pr?pria e a respeito dos outros colaboradores;
  • Autocontrole: cria um ambiente de controle e de justi?a;
  • Automotiva??o: tra?o comum aos l?deres;
  • Empatia: ? o componente mais facilmente reconhecido no perfil dos l?deres;
  • Sociabilidade: ? a habilidade chave da lideran?a.

    • Outras ferramentas que devem ser utilizadas
    As repentinas mudan?as que ocorrem no mercado e que refletem no dia-a-dia da Empresa s?o verdadeiramente um desafio do sentimento de confian?a. Ningu?m sabe dizer com exatid?o se estar? trabalhando na mesma Empresa ou no mesmo departamento no pr?ximo ano. O ritmo alucinante das mudan?as no mercado fez com que uma das primeiras coisas que sofresse abalo foi a confian?a.

    Voc? lembra desta frase? "Voc? pode confiar em mim, mas eu n?o tenho certeza se posso confiar em voc?".

    O que cria e mant?m a confian?a nos princ?pios da empresa
    Conforme disse o CEO da Lebow Co., Rob Lebow: "N?o sei como uma Empresa pode ter sucesso sem confian?a".

  • Praticar os valores da Empresa - ? de significante import?ncia os colaboradores acreditarem e se esfor?arem para seguir os valores estabelecidos;
  • Criar um ambiente favor?vel - faz com que os colaboradores valorizem os seguintes comportamentos:

    • - Confiar na for?a da uni?o;
    - Controlar o seu ego?smo;
    - Ser receptivo a novas id?ias;
    - Dar o devido cr?dito e confiar nas pessoas;
    - Assumir riscos pessoais em nome da Organiza??o.

    A disciplina nas equipes
    Conforme Katzenback existe um novo conceito de equipe que ? diferente do que a maioria das pessoas tem. A primeira diferen?a ? que a equipe est? concentrada no desempenho e n?o no empowerment e a segunda diferen?a ? que o sucesso da equipe ? orientado pela disciplina e n?o pelo instinto gerencial. As equipes tamb?m s?o influenciadas por:

  • Redes virtuais - a tecnologia agregou valor para as equipes com a utiliza??o de ferramentas da inform?tica que hoje fazem parte do desempenho das equipes;
  • Contato pessoal - a ess?ncia do trabalho em equipe requer, para o seu bom desempenho, o contato das pessoas e como vimos acima esse contato ? aumentado grandemente pela utiliza??o dos recursos de T. I.

    • Como criar equipes eficazes
    Como regras b?sicas sugerimos:
    1- que os membros da equipe trabalhem juntos;
    2- que haja um deslocamento no papel do l?der para que se aproveitem as habilidades individuais de seus membros.

    O l?der, respons?vel pelo treinamento de desenvolvimento da equipe deve:

    a) refor?ar a disciplina para obter um bom desempenho;
    b) assegurar que esteja claro o prop?sito do desempenho;
    c) garantir que todos tenham um conjunto claro de objetivos para o sucesso da Empresa;
    d) que exista um m?todo de trabalho comum aproveitando as aptid?es de todos os integrantes.

    No in?cio podemos afirmar que o respons?vel pelo treinamento ? o l?der, mas ? medida que o trabalho vai se desenvolvendo, os demais integrantes do grupo assumem parte das atribui?es baseados em sua pr?pria experi?ncia e desenvolvimento pessoal/profissional.

    O papel do l?der ? muito importante quando as pessoas do time rec?m-criado nunca trabalharam juntos - ele deve assumir totalmente esta responsabilidade. A experi?ncia nos indica que o n?mero ideal para uma equipe n?o deve ultrapassar a 10 pessoas - ? mais f?cil de gerir e colher resultados e evitando conflitos. Podemos criar quantas equipes forem necess?rias.

    A equipe deve ser criada de acordo com o melhor conjunto de habilidades. N?o devemos nos preocupar em demasia com a personalidade dos membros da equipe - ela ? menos importante do que a habilidade. As diferentes personalidades poder?o causar problemas mas havendo respeito e um conjunto adequado de habilidades complementares, a equipe atingir? os resultados. O desempenho da equipe deve ser medido pelo resultado e pela disciplina.

    O que pode atrapalhar o trabalho em equipe e que o l?der deve evitar
    1. O l?der deve ter a certeza que a tarefa sob sua responsabilidade ? a coisa mais importante que ele poderia fazer neste momento, ou seja:
    Acreditar na import?ncia do prop?sito da equipe e da tarefa a ele determinada.
    2. O l?der deve ser capaz de fazer com que cada membro da equipe pense assim:
    Reconhecer que cada membro da equipe ? vital para alcan?ar o desempenho desejado e que isto n?o poder? ser feito se cada um n?o d? a contribui??o esperada.
    3. ? necess?rio entender que nenhum integrante da equipe ter? sucesso ou fracasso individual, logo:
    ? sempre a equipe que perde ou vence!

    Motiva??o & Determina??o
    A mais poderosa arma do comportamento humano ? a for?a de vontade ou determina??o. ? uma fase acima da motiva??o.

    Motiva??o - ? o desejo de fazer algo.

    Ela ? despertada de forma geral por est?mulos externos ou expectativas de recompensas. As pessoas s?o diferentes logo a motiva??o ? tamb?m diferente e depende de sua capacidade e habilidade. N?o prometa recompensa subjetiva pois o resultado alcan?ado ser? tamb?m subjetivo. A recompensa deve ser clara, definida e difundida e entendida por todos para ser validada pela equipe. Da mesma forma que foram definidas as atribui?es, defina as recompensas. N?o se iluda que o seu ideal de recompensa deva ser o mesmo da equipe. Discuta o assunto e chegue a uma conclus?o.

    Determina??o - ? o absoluto compromisso com um objetivo.

    Significa uma profunda liga??o pessoal com um objetivo produzindo resultados que n?o s?o impulsionados pela recompensa ou por satisfa??o at? pela falta de desejo. Disseminar a determina??o na equipe ?:

  • Ajudar as pessoas visualizar a sua inten??o;
  • Encorajar as pessoas a enfrentar a sua pr?pria dimens?o intelectual e racional;
  • Preparar as pessoas para enfrentar obst?culos e dificuldades;
  • Ajudar as pessoas a explorar alternativas.

    • Executivo: como vai o astral de sua Empresa?

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    aos assuntos de marketing com
    o consultor Roberto Monti.

    Roberto Monti ? consultor de Marketing.
    Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
    Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
    Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000