ACESSA.com lan?a novo sistema de atendimento on-line Servi?o amplia os canais de contato entre a empresa e seus usu?rios
Rep?rter
4/6/2009
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Os usu?rios e assinantes da ACESSA.com ganham um novo canal de comunica??o com a empresa. O Atendimento On-line ACESSA.com come?a a funcionar nesta ter?a-feira, 7 de abril. O objetivo do sistema ? criar mais uma op??o de atendimento para os clientes da empresa.
O supervisor de suporte da ACESSA.com, M?rcio Giovani,
esclarece que o funcionamento do novo servi?o de atendimento ? simples. "? muito semelhante ?s salas
de bate-papo, j? bem conhecidas por grande parte dos usu?rios de internet."
Para acessar o sistema, o usu?rio interessado em informa?es sobre a empresa ter? que clicar sobre o banner do servi?o na p?gina inicial ou entrar diretamente pela ?rea do assinante. A partir da?, basta seguir os passos indicados na tela.
Com o Atendimento On-line ACESSA.com, o usu?rio poder? tirar suas d?vidas nos setores de Atendimento, Financeiro e Suporte T?cnico. Uma vez escolhida a ?rea, o internauta ser? atendido por um funcion?rio capacitado para esclarecer as d?vidas.
A princ?pio, o novo servi?o vai funcionar de segunda a sexta-feira, das 8h ?s 18h. "Ap?s o hor?rio, as pessoas que tentarem acessar o Atendimento On-line ir?o perceber que os setores estar?o off-line. Mesmo assim, h? a possibilidade de clicar no setor escolhido e nos enviar um e-mail com os dados para que possamos fazer um contato posterior"
, explica M?rcio.
O Atendimento On-line ACESSA.com ? um servi?o que vem complementar a rela??o entre a empresa e seus clientes, por isso, as outras formas de atendimento continuam. Atualmente, a ACESSA.com mant?m canais de contato atrav?s do telefone (32) 2101-2000, do fax (32) 2101-2024, do Fale Conosco, dispon?vel na p?gina principal, e do suporte on-line para assinantes.
O usu?rio ainda tem a op??o de comparecer pessoalmente na loja ACESSA ponto VoIP. O local funciona como um escrit?rio de conveni?ncia em que qualquer pessoa poder? dispor do que h? de mais moderno na comunica??o de voz, atrav?s da internet. Poder? realizar tamb?m liga?es de longa dist?ncia para todo o Brasil e milhares de cidades no exterior com tarifas reduzidas. O endere?o ? avenida Rio Branco, 2.384.
Se voc? ? usu?rio ACESSA.com e tem outras d?vidas sobre este assunto, envie um email para suporte@acessa.com ou entre em contato pelo telefone: 2101-2000, todos os dias, inclusive s?bados, domingos e feriados no hor?rio de 8 h ?s 0 h.