Propagandas enganosas

Trocas de presentes do natal a todo vapor Insatisfeitos com produtos j? v?o ?s trocas nas lojas da cidade

Fique atento aos direitos do consumidor na hora da troca. Clique no ?cone ao lado para anotar algumas dicas importantes

Ap?s o corre-corre na busca do presente de natal, agora ? a vez das lojas ficarem cheias para a troca dos presentes. Quem n?o gostou da cor, tamanho ou modelo de determinado produto, j? come?ou a procurar alguns estabelecimentos, desde cedo nesta ter?a feira, dia 26 de dezembro, para realizar as trocas.

O bom senso dos lojistas nessa hora conta muito, j? que eles n?o t?m a obriga??o de trocar mercadorias que n?o apresentam defeito.

"Aqui n?o tem problema nenhum trocar. Nas primeiras duas horas de trabalho j? foram cinco", revela o gerente S?rgio Luiz de uma loja de sapatos e cintos. Para ele, o mais importante ? ter uma rela??o com o fregu?s. "Vai do bom senso, sem d?vida, se n?o perdemos o cliente e n?o trocar acaba criando um transtorno maior", revela.

Numa outra loja do centro, segundo a gerente, 90% das pessoas que foram ? loja na parte da manh? trocaram mercadorias. A cliente Aline Rocha foi um caso at?pico, ela foi trocar o presente que ela mesmo se deu de Natal. "Eu comprei uma blusa de uma cor, mas quando cheguei em casa n?o fiquei satisfeita", revela.

A vendedora K?tia da Silva tamb?m n?o v? problema na troca mas faz uma ressalva. "Tem que voltar com a etiqueta e a nota fiscal", diz. J? para os que ganharam presentes de bijuterias o jeito vai ser se contentar com o que recebeu, geralmente, nessas lojas s?o trocados apenas folheados.

? importante o consumidor ficar atento para o prazo de troca de presente de natal em algumas lojas. Devido ?s festividades de fim de ano, alguns lojistas aguardam at? o m?s de janeiro para realizarem as trocas. Em outros o prazo, se encerra ainda nessa semana.

Para quem adquiriu um produto com defeito as normas s?o diferentes. Segundo o C?digo do Consumidor o prazo para reclamar sobre produtos n?o dur?veis ? de at? 30 dias. J? os dur?veis ? de 90 dias. "Para quem adquiriu mercadoria pela internet ou telefone tem at? sete dias a partir do dia que recebeu o produto para manifestar a troca", , alerta Humberto Lovosi, chefe do departamento de pr?ticas infrativas do Procon.

Guilherme Oliveira ? estudante do 5? per?odo de Comunica??o social da UFJF

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