Estat?sticas de mar?o
Em mar?o deste ano, o Procon realizou 1844 atendimentos ao p?blico,
representando um aumento de 30% em rela??o ?s reclama?es de fevereiro. No
sistema de atendimento foram registradas 835 reclama?es. Essa diferen?a
ocorre porque quando as reclama?es s?o resolvidas por telefone, ela n?o
chega a ser registrada. Desta forma, o atendimento se torna mais ?gil.
Dentre as reclama?es registradas, o setor de presta??o de servi?os foi o
mais reclamado, com 278 casos. Este setor atende escolas, cursos livres,
clubes, presta??o de servi?o geral, dentre outros. O item mais reclamado foi
a presta??o de servi?o geral, que envolve pedreiros, marceneiros,
eletr?nicas, etc. Este item acumulou 117 reclama?es em mar?o, contra 59 em
fevereiro.
O segundo setor mais reclamado foi o de servi?os p?blicos, que envolve
cart?rios, correios, telefonia fixa e celular, e empresas de fornecimento de
luz e ?gua. A empresa que apresentou maior varia??o neste setor foi a
Maxitel, com um aumento de 280% no n?mero de reclama?es: em fevereiro, ela
acumulou cinco casos e em mar?o, 19.
O terceiro setor mais reclamado foi o de produtos, com 176 casos. Ele
envolve com?rcio em geral, inform?tica, m?veis, alimentos, dentre outros.
Al?m destes setores, o Procon ainda conta com o setor de Assuntos
Financeiros, que cuida de bancos, financeiras e cart?es de cr?dito; e do
setor de habita??o, que cuida de loca?es residenciais e comerciais, e
condom?nios.
Vale lembrar que o consumidor deve procurar uma assist?ncia t?cnica autorizada, para que o produto n?o perca a garantia.
Hor?rio de funcionamento: De segunda a sexta de 9h ?s 17h
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