Em ?poca de f?rias, ? melhor ficar esperto com as viagens
Com a aproxima??o do fim do ano h? um grande aumento na procura pelos pacotes de viagens das ag?ncias de turismo. ? nessa ?poca que os pais planejam suas f?rias, para que possam viajar com seus filhos. Mas, para que a t?o sonhada viagem n?o vire um pesadelo, ? preciso ter alguns cuidados:
No caso de compra de pacote tur?stico, ? fundamental pesquisar os pre?os, as
formas de pagamento e aquilo que ? oferecido em cada pacote pelas empresas.
Esse tipo de avalia??o traz uma economia consider?vel, j? que os valores
mudam de uma ag?ncia para outra.
Segundo os ?rg?os de Defesa do Consumidor, os problemas ocorridos durante a
viagem devem ser comunicados ? empresa respons?vel. De prefer?ncia,
registrados por meio de fotos ou v?deos.
Se a ag?ncia cancelar a viagem, ela tem a obriga??o de devolver todos os
valores pagos corrigidos ao cliente. Se ? o consumidor que solicita o
cancelamento, ele deve fazer o comunicado por escrito, com maior
anteced?ncia poss?vel.
De acordo com a Embratur (Empresa Brasileira de Turismo), o agente de
turismo poder? reter percentuais proporcionais ao prazo em que a empresa foi
informada da desist?ncia. Para cancelamento com mais de 30 dias da
exercus?o, a multa ? de 10% do valor da viagem; entre 30 e 21 dias, 20%;
menos de 21 dias, percentuais superiores correspondentes a gastos
comprovados pela ag?ncia.
O C?digo de Defesa do Consumir determina que se o passeio n?o transcorrer
conforme o combinado, o cliente dever? ter os preju?zos reparados. O prazo
para reclamar, de acordo com o C?digo, ? de 30 dias ap?s o t?rmino da
viagem. Para maior seguran?a, deve ser feita por escrito com c?pia
protocolada.
Hor?rio de funcionamento: De segunda a sexta de 9h ?s 17h
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