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A empresa pode cortar o servi?o por falta de pagamento?
Sim, salvo em casos extremos. Caso haja inadimpl?ncia, a concession?ria pode suspender o fornecimento do servi?o. Entretanto, o consumidor deve ser avisado previamente.

A data de vencimento da conta pode ser escolhida?
Sim. A concession?ria ? obrigada a oferecer gratuitamente, no m?nimo, 6 (seis) datas opcionais para o vencimento de conta. O consumidor interessado deve se dirigir a uma loja da concession?ria e se informar sobre as datas disponibilizadas.

Possuo mais de uma casa em um mesmo terreno. ? necess?rio um hidr?metro para cada im?vel?
N?o. Uma ?nica liga??o pode abastecer mais de uma edifica??o em um mesmo terreno. Entretanto, se o consumidor achar conveniente, pode solicitar ? concession?ria a instala??o de um hidr?metro para cada im?vel, sendo as despesas decorrentes do servi?o de sua responsabilidade.

Havendo aumento repentino de consumo, a culpa pode ser do hidr?metro?
Muitas vezes, o aumento do consumo decorre de vazamentos, torneiras e chuveiros mal fechados, entre outros problemas hidr?ulicos. Portanto, antes do consumidor se dirigir a uma loja da concession?ria para reclamar de algum problema referente ao hidr?metro ou ? leitura, deve verificar as instala?es hidr?ulicas de sua resid?ncia.

Em caso de d?vidas, a quem recorro?
O consumidor deve procurar uma das lojas da concession?ria (no caso de Juiz de Fora, a Cesama - Avenida Get?lio Vargas, 1001) ou entrar em contato com o servi?o telef?nico de atendimento ao cliente (em JF, o n?mero ? 3239-1102). Ao reclamar, exija o protocolo de registro e anote o nome do (a) atendente. Caso o problema n?o seja resolvido, procure os ?rg?os de defesa do consumidor.

Fonte: portal Em Defesa do Consumidor

Reclama?es procure o Procon de Juiz de Fora
Hor?rio de funcionamento: De segunda a sexta de 9h ?s 17h

Procon (Centro)
Procon (Zona Norte)
Avenida Get?lio Vargas, 200
Centro - Juiz de Fora - MG
CEP 36010-110
Telefones: 3690-7005 ou
3690-7006 		Avenida Presidente Juscelino Kubtschek, 5351
Nova Era - Juiz de Fora - MG
CEP 36.087.000
Telefone: 3690-7924



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