Exemplos de quem utiliza a tecnologia na pr?tica
A maior parte dos hospitais de Juiz de Fora j? aderiu, de forma parcial, ? informatiza??o em suas
atividades. As ?reas mais privilegias s?o o atendimento (ficha de entrada,
c?lculo de gastos do paciente, disponibilidade de quartos e marca??o de
exames, bem como os diagn?sticos apresentados ao cliente) e a administra??o
empresarial. Enquanto setores como a nutri??o e limpeza ficam em segundo
plano.
Depois da informatiza??o da parte burocr?tica do atendimento, os softwares de planejamento estrat?gico e gest?o de recursos tornaram-se as vedetes da informatiza??o hospitalar. "O dono n?o precisa mais esperar chegar no final do m?s para fazer o balan?o", comemora o gerente de qualidade do Hospital Monte Sinai, Djalma Luiz Perobeli.
Perobeli explica que isso ? poss?vel porque cada ger?ncia da empresa alimenta o sistema rotineiramente com os seus dados espec?ficos. O programa vai cruzando as informa?es em esp?cies de monitores de cada setor. Estas medi?es, por sua vez, v?o dar origem a um novo gerenciador e assim por diante. Assim, o administrador do hospital, poder? a qualquer momento saber como est? o desempenho de cada ?rea e localizar exatamente a oriegem de qualquer desn?vel nos indicadores. Ele conta que depois da implanta??o do sistema, o hospital come?ou a estocar menos medicamentos, fazendo compras de dez em dez dias, repondo s? o necess?rio. Com a proje??o de ganho, a institui??o tamb?m antecipou a compra de camas com movimenta??o eletr?nica do encosto, com pagamento para 90 dias.
Al?m da parte administrativa, o hospital conta com a informatiza??o do
operacional, desde pedido de material, comunica??o interna (intranet),
controle de acidente de trabalho at? o atendimento. O paciente, ao chegar,
tem sua ficha numerada registrada na rede interna de computadores.
A partir deste momento, todo o procedimento m?dico, bem como o seu consumo na institui??o vai ser registrado nela. Se o m?dico receitar 30 gotas de determinada medica??o, por exemplo, ele faz o pedido no computador de sua sala e, na mesma hora, o setor de farm?cia recebe o pedido, providencia o rem?dio, que j? ? computado na conta do paciente, e encaminha para a enfermaria. Que faz a aplica??o.
A comunica??o ? poss?vel em todos os setores e agiliza tanto o atendimento ao cliente, quanto na hora de fechar a conta com um ?nico comando. "A informatiza??o trouxe maior confiabilidade de dados e resultados, diminui??o do uso de papel, agilidade de informa?es e clareza na visualiza??o dos indicadores, o que reflete diretamente na melhoria da estrutura e do atendimento ao cliente", conclui o gerente de qualidade.
Alguns tipos de softwares dispon?veis
O remanejamento de recursos tem sido uma das principais t?nicas de softwares
voltados para a administra??o hospitalar. "A id?ia ? que o hospital passe a
ter aumento de ganho e n?o somente redu??o de custos, pensando sempre para
frente. E a partir da avalia??o do desempenho dos setores, conseguir
reduzir desperd?cios e planejar melhorias em outros setor mais carente",
argumenta Marcelo Bilonia (foto), diretor de desenvolvimento da Zeus Inform?tica,
empresa incubada do Centro Regional de Inova??o e Transfer?ncia de
Tecnologia (Critt).
Marcelo conta que, em uma apresenta??o do software para um m?dico bastante resistente ? proposta, foi poss?vel verificar, a partir de alguns dados da institui??o, que o hospital gastava cerca de R$ 23 para emitir cada recibo de conta m?dica, somando uma quantia bastante significativa no final de cada m?s.
A ?nfase do trabalho est? na avalia??o de desempenho empresarial. Para isso, s?o utilizados os seguintes softwares:
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