Artigo
Inove sempre!
:::05/04/2003

Para chegar ao mercado com sucesso e nele permanecer, o empres?rio ou executivo de qualquer atividade deve inovar. Muitas empresas n?o s?o h?beis em atender ao mercado de forma r?pida e precisa. Algumas n?o conseguem manter a sua rapidez para reagir ?s necessidades do mercado e fracassam. Reflita nos seguintes pontos:

  • Ofere?a sempre algo de novo para o mercado
    A exig?ncia sempre crescente por parte dos clientes faz com que a empresa se empenhe em oferecer novidades para poder se destacar da concorr?ncia. Deve-se envolver toda a organiza??o na gera??o de id?ias e n?o apenas a alta administra??o e o corpo gerencial. De onde menos se espera surge uma id?ia que al?m de ser boa para a empresa causar? surpresa ao cliente.

  • Saiba selecionar as sugest?es
    Analise as id?ias apresentadas e selecione uma que possa ser implementada de imediato e realiz?vel de acordo com os recursos da empresa. Procure escolher a que por consenso ? a mais vi?vel naquele momento.

  • Padronize as a?es
    Para facilitar a sua implanta??o e aplica??o na sua empresa, procure padronizar utilizando procedimentos que espelhem a realidade de sua empresa, com o uso de instru?es simples, reais e que possam ser cumpridas por todos os colaboradores envolvidos. Isto sem d?vida far? que o atendimento seja uniforme e que os clientes fiquem satisfeitos. ? bom lembrar que padronizar n?o significa ?robotizar ou engessar? o atendimento ? o atendimento pessoal ou telef?nico deve ser feito de acordo com as boas normas de vendas, da ?tica e com a aten??o pessoal vitais para que a venda seja realizada.

  • Destine recursos suficientes para por em pr?tica a inova??o
    Nada mais frustrante do que aprovar uma id?ia e n?o poder colocar em pr?tica por falta de recursos da empresa, sejam financeiros, t?cnicos, materiais ou humanos.

  • Todos pelo bem comum
    Toda a organiza??o dever? estar voltada para o mesmo ideal ? atender ?s necessidades do cliente e alcan?ar o sucesso empresarial e pessoal. Se isto n?o estiver bem claro na mente de todos, nada ser? atingido.

  • Tire do caminho tudo o que poder? reduzir o impacto da inova??o
    Com certeza ser?o encontrados in?meros obst?culos internos e externos para impedir o sucesso da empreitada em busca do ideal determinado. Saiba eliminar de forma consciente cada obst?culo para que nada o possa desviar.

  • N?o complique as coisas
    N?o perca tempo. Diferencie sua empresa na maneira de executar as coisas no mercado e n?o se renda ?s primeiras dificuldades que impedem o crescimento das empresas que prop?em inova?es no mercado. Seja cada vez mais veloz para atender as necessidades do mercado. Mantenha o foco de toda a organiza??o no objetivo e avalie regularmente os resultados alcan?ados verificando se existem mudan?as que devem ser feitas para retomar o caminho certo. Lembre-se que o bem estar de seus colaboradores resultar? no bem estar de seus clientes e bons resultados para ambos.

    O tempo e o conhecimento s?o vitais para o sucesso pessoal, empresarial e profissional no s?culo XXI !

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    aos assuntos de marketing com
    o consultor Roberto Monti.

    Roberto Monti ? consultor de Marketing.
    Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
    Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
    Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000




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