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Artigo Profissional de vendas
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Os tr?s fatores acima formam a nossa compet?ncia:
- Os conhecimentos significam o saber. Eles s?o adquiridos atrav?s das
leituras, das palestras, dos treinamentos, etc., s? que os conhecimentos
ter?o plena validade apenas quando forem colocados em pr?tica.
- Habilidade, entende-se como a capacidade que uma pessoa possui em
especial f?sica ou manual, de fazer algo bem feito como por exemplo, liderar
uma equipe, atender ao cliente.
- S? os conhecimentos e habilidades ainda n?o melhoram nossa
compet?ncia. Falta a predisposi??o para agir ? ? a vontade.
As atitudes significam querer fazer.
1. Conhecimentos Profissionais
- Empresa
- Produto
- Mercado
- Perfil psicol?gico do cliente
- Responsabilidades
- Inform?tica, marketing, produ??o...
2. Habilidades Profissionais - Comunica??o eficaz
- Persuas?o
- Negociar
- Relacionamento com as pessoas
3. Atitudes
- Criatividade + Ambi??o + Dinamismo
- Iniciativa + Empatia + Entusiasmo
- Ousadia + Coragem + Auto-confian?a
- Energia + Disposi??o + Desafios
Apostila completa:
- Objetivo Geral
- Fatores internos e externos que afetam sua empresa
- Profissional para o s?culo XXI
- A import?ncia da comunica??o para o profissional de vendas
- Como identificar as fases do processo de
vendas
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esclare?a sua d?vida com rela??o
aos assuntos de marketing com
o consultor Roberto Monti.Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000
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