Sexta-feira, 07 de mar?o de 2008 atualizada ?s 13h06

N?mero de reclama?es contra empresa de telefonia celular sobe, mesmo com as novas regras para o setor



Priscila Magalh?es
Rep?rter
Em arquivo:

Segundo dados do Procon de Juiz de Fora, o n?mero de reclama?es contra empresas de telefonia celular quase dobrou do ano passado para este. De 13 de fevereiro a 06 de mar?o de 2007, foram 167 reclama?es. No mesmo per?odo de 2008, j? que as novas regras entraram em vigor no dia 13 de fevereiro, o n?mero saltou para 349.

O que mais recebe reclama??o ? a cobran?a pelo desbloqueio do celular, proibido pela resolu??o, mas que uma empresa insiste em fazer. S? para este servi?o foram quase 200 registros no ?rg?o de defesa do consumidor. Depois, vem a cobran?a indevida, celular com defeito, publicidade enganosa, servi?os n?o fornecidos e rescis?o de contrato.

Para o superintendente do Procon/JF, Eduardo Schroder, o aumento do n?mero de reclama?es mostra que o consumidor est? mais pr?-ativo, buscando mais seus direitos que antigamente. ?Ele busca saber quais s?o seus direitos e reivindica. O consumidor est? incomodado pela forma como vem sendo tratado e passa a exigir mais?, explica.

Segundo Schroder, o Procon est? acionando as empresas reclamadas e elas j? foram autuadas. ?Nossos fiscais j? foram ?s lojas, vamos reunir as reclama?es dos consumidores e enviar para a Anatel, ?rg?o respons?vel pela fiscaliza??o?, afirma. As reclama?es podem ser feitas diretamente no Procon, na avenida Independ?ncia 992, ou pelo 156.


Entre na comunidade de notícias clicando aqui no Portal Acessa.com e saiba de tudo que acontece na Cidade, Região, Brasil e Mundo!