Quarta-feira, 27 de agosto de 2008, atualizada ?s 16h03

Planos de sa?de s?o alvos de reclama?es dos consumidores. S? este ano, o Procon j? registra 228 queixas



Daniele Gruppi
Rep?rter
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O n?mero de procedimentos que os planos de sa?de devem cobrir aumentou e as queixam com rela??o ? insatisfa??o com os servi?os prestados tamb?m continuam crescendo.

Segundo o Procon, em 2008 foram recebidas 228 reclama?es contra planos de sa?de, sendo 36 relacionadas a n?o cobertura, abrang?ncia e reembolso e 32 a negativas de cobertura.

Em muitos casos, os pacientes s?o obrigados a entrar na justi?a para solucionar a quest?o. O advogado Alessandro Moraes Braga aconselha que os consumidores tentem primeiro um acordo com as operadoras. Se n?o tiverem ?xito, podem, al?m de acionar o Procon, entrar em contato com a Ag?ncia Nacional de Sa?de Suplementar (ANS) antes de procurar a justi?a.

Braga afirma que um processo pode demorar para ser julgado. Entretanto, os advogados podem usar recursos para que a pessoa n?o tenha que esperar at? o final da decis?o, como a liminar. Ele cita, como exemplo, o caso de uma cliente que tinha c?ncer na t?bia (na altura do joelho).

"Ela precisou fazer v?rias cirurgias. O plano cobriu as despesas, mas, quando estava terminando o tratamento, precisava fazer quimioterapia e a operadora alegou que o procedimento era experimental e que n?o autorizaria. Cada sess?o custa R$ 10 mil e ela precisaria de cinco. Entramos com uma liminar e a empresa foi obrigada a pagar, j? que n?o conseguiu cassar o recurso. O processo, no entanto, continua correndo".


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