Data de vencimento da fatura

Dificuldade ao mudar data de fatura Empresas n?o s?o obrigadas a fazer altera??o, mas devem agir
dessa forma por causa do bom senso

Alguns consumidores t?m enfrentado barreiras ao tentar trocar a data de vencimento de suas contas. Empresas t?m se negado a fazer altera?es e causado transtorno aos usu?rios. N?o h? obriga??o da mudan?a, mas at? mesmo para ter a garantia de receber em dia, a troca geralmente deveria ser feita sem mais problemas.

Quem encontra dificuldades deve procurar o Procon. Segunda a superintendente do ?rg?o, L?a Ganimi, h? uma abertura maior quando a negocia??o ? feita atrav?s da entidade. "N?s temos contatos exclusivos de atendimento das empresas e por isso nossa negocia??o tem mais chances de alcan?ar sucesso", destaca.

A escolha do dia em que a fatura de alguma conta ir? vencer acontece na hora da assinatura do contrato. Mas o consumidor pode solicitar uma mudan?a nessa data caso precise alterar o dia de pagamento. "Caso em que n?o pode haver a troca ? porque o contrato faz alguma exig?ncia de data", diz L?a.

Tamb?m ? direito das empresas oferecerem algumas datas para o consumidor escolher o dia de vencimento da fatura. "? uma op??o v?lida de quem envia a conta, para que possa se organizar e saber em que dia os pagamentos devem ser realizados", explica L?a.

A advogada ressalta que a mudan?a tamb?m ? positiva para os empres?rios. "N?o temos reclama?es desse tipo no Procon porque ? dif?cil a empresa n?o fazer a modifica??o. Por isso, mesmo n?o sendo obrigat?rio acredito que com uma boa conversa o consumidor consegue a troca da data", conta.

Para L?a, a altera??o na data de vencimento ? algo natural para empresa e ela estranha que esse problema venha a acontecer. "? interesse da empresa receber e se ela n?o faz essa troca o cliente pode n?o ter como pagar em dia. Por isso, na maioria das vezes, tudo se resolve na conversa".

Aten??o ao alterar a data

O que muitas vezes passa despercebido pelo consumidor ? a cobran?a errada depois da troca. Com a altera??o, a empresa deve cobrar os dias a mais ou a menos sem pagar a fatura, de forma proporcional. Esse valor muitas vezes pode vir errado. "Tem gente que nem analisa quanto deve ser cobrado e j? sai pagando. Pode ter preju?zo", observa L?a.

O primeiro passo ? ficar atento e avaliar se a cobran?a foi emitida de forma correta. Caso perceba alguma altera??o, o cliente deve entrar em contato com a empresa e pedir ressarcimento na pr?xima conta. "O consumidor n?o pode pagar nenhum dia a mais pelo servi?o. Se a conta n?o for revista ele deve procurar o Procon para solucionarmos o problema", aconselha L?a.

Um exemplo: se o consumidor solicita a mudan?a na data do dia 2 para o dia 15 de um m?s, na conta seguinte ele vai pagar 13 dias a mais, em um valor proporcional da taxa j? acertada. "O que pode acontecer ? a empresa cobrar al?m do que deve e o consumidor muitas vezes n?o notar o erro e acabar pagando mais caro", alerta L?a.

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