Celular
A operadora de telefonia celular pode cobrar a mudan?a do plano
convencional para o pr?-pago, e vice-versa?
Sim. A concession?ria pode exigir determinada quantia de dinheiro pela presta??o do
servi?o.
A conta detalhada pode ser cobrada?
Depende do tipo de plano. No plano convencional, a conta detalhada ?
gratuita. J? no pr?-pago, por determina??o da ANATEL, pode ser cobrada.
O minuto da liga??o no plano pr?-pago pode ser mais caro que no plano
convencional?
Sim. O minuto ? mais caro porque o consumidor ? isento da cobran?a da
assinatura e os cr?ditos t?m dura??o por per?odo superior a um m?s.
A data de vencimento das contas pode ser alterada?
Sim. A concession?ria ? obrigada a oferecer gratuitamente, no m?nimo, seis
datas opcionais para o vencimento de conta. Para se informar sobre as datas,
o consumidor interessado deve se dirigir a uma loja da concession?ria.
Em caso de d?vidas, a quem recorro?
O consumidor deve procurar uma das lojas da concession?ria ou entrar em
contato com o servi?o telef?nico de atendimento ao cliente. Ao reclamar,
exija o protocolo de registro e anote o nome do(a) atendente. Caso o
problema n?o seja resolvido, procure os ?rg?os de defesa do consumidor.
Fonte: portal Em Defesa do
Consumidor
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Independ?ncia, 992 Centro - Juiz de Fora - MG Telefone: 156 |
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