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Artigo A Crian?a, o Consumo e o Marketing |
::: 05/09/2007
Quem n?o passou pela experi?ncia de sofrer forte press?o de um filho, neto, sobrinho ou mesmo de um irm?o menor insistindo para comprar aquilo que ele queria? Com certeza muitos j? passaram por isto em um shopping center, loja de brinquedo, restaurantes e outros locais p?blicos.
Acompanhando pais e filhos em um simples passeio por estes locais ouviremos frases como: "M?e compra isto, eu quero!" e outras frases mais incisivas, ditas de forma assertiva demonstrando a grande vontade de possuir aquele objeto.
Vamos lembrar que o marketing ? um processo social e assim, deve servir toda a sociedade - o marketing infantil abrange o segmento de 0 -12 anos. Quais s?o as necessidades de uma crian?a? Alimenta??o saud?vel, transporte, educa??o, recrea??o, boa noite de sono, amigos e fam?lia. Nunca os pais gastaram tanto com seus filhos como agora, revela pesquisa e completa informando que o mercado infantil cresce cerca de 14% ao ano.
Meninos e meninas - igualdades e diferen?as
Meninos e meninas agora muito mais antenados no mundo das compras t?m na internet acesso e informa??o a milhares de produtos o que facilita exercer a conhecida "press?o" nos pais sendo mais exigentes nas escolhas e compras.
? necess?rio entender a crian?a e pensar como uma crian?a para atender a este exigente p?blico que cada vez mais movimenta expressivos valores no mercado mundial e em especial brasileiro. Conquistar a sua confian?a n?o ? muito f?cil e exige um profundo conhecimento de seus h?bitos, gostos, necessidades e prefer?ncias e somente sabendo interagir com a crian?a ? que se poder? obter estas respostas.
Do material escolar ao telefone celular tudo passa pelo crivo inteligente e exigente das crian?as na hora da compra. Quanto ao comportamento das crian?as podemos classific?-lo em tr?s caracter?sticas:
- o estrategista: ? aquela ao ter o seu primeiro pedido negado, recua e aguarda melhor hora para retomar o pedido;
- o compreensivo: ? aquela que n?o d? muita import?ncia para marcas e n?o tem a febre do consumismo;
- rebelde: ? aquela crian?a que bate o p? e insiste naquilo que quer at? conseguir.
A influ?ncia da Internet
Preferindo o computador ao televisor, este novo consumidor com paci?ncia limitada, gosta mesmo da conversa instant?nea e interativa seja por meio dos mensageiros eletr?nicos, torpedos ou redes sociais e nota-se claramente que esta gera??o j? nasceu e cresce conectada.
Pesquisa recente mostrou que no Brasil cerca de 67% do p?blico de 8 - 12 anos preferem surfar na web a assistir a TV e que 48% deles t?m seu pr?prio celular e o seu pr?prio computador (26%). A intimidade ? maior com o computador do que com o celular.
Ao passo que os adultos utilizam muito mais sites banc?rios, de servi?os de com?rcio eletr?nico, sites do governo, os adolescentes entre 2 - 14 anos gostam mesmo ? de se comunicar. No Brasil os jovens est?o entre os que mais acessam a rede no mundo. N?o podemos mais cham?-los de "consumidores do amanh? " pois eles j? movimentam mais de 1,88 trilh?o de d?lares no mundo em compras diretas ou grandemente influenciadas por eles - compras que podem ir de carros, computadores, celulares e de at? im?veis.
O cuidado com as marcas e a ?tica deve estar cada vez mais presente na mente dos executivos que desejam atender ou continuar atendendo a este exigente segmento. O cuidado com o meio ambiente ? muito lembrado nas escolas e s?o desenvolvidos programas em todo o mundo que alertam quanto o futuro do planeta e este reflexo j? est? presente em in?meras escolas brasileiras e comunidades - o empres?rio brasileiro al?m de preservar o planeta deve cativar o respeito e apoio deste importante consumidor.
A independ?ncia das crian?as
As crian?as est?o crescendo com mais independ?ncia e controle sobre suas vidas como ? o caso da alimenta??o e as roupas. Ao conversar com algumas delas notamos o amplo conhecimento de diversos assuntos que antes eram desconhecidos. As crian?as s?o mais respons?veis e algumas realizam tarefas que antes eram de exclusividade dos adultos. A crian?a s? consume o que ela gosta e acha que ? bom.
Ainda muito se estuda no pa?s como conhecer mais a respeito dos h?bitos e prefer?ncias das crian?as. A falta de escolas, as defici?ncias nutricionais, a falta de informa??o dos pais geram um desconforto na escolha de produtos para t?o grande universo de consumidores.
O impacto nas a?es e resultados das empresas
A saud?vel comunica??o com as crian?as cria um forte aliado no momento das compras. Muitas vezes preferem a funcionalidade do que a marca de grife. Esta comunica??o n?o deve atropelar o n?vel de amadurecimento delas e sim acompanhar a sua tend?ncia e nunca agredir os valores da c?lula familiar que ? poderosa e resistente e deve ser resguardada pelos anunciantes. O marketing infantil ? um tri?ngulo que tem a emo??o, o debate e o desejo. As marcas preferidas pelas crian?as tornam-se muitas vezes preferidas dos pais.
Para fazer pesquisa com crian?as ? necess?rio sentir-se bem com elas, sabendo que se vai enfrentar muita conversa, risos, distra?es e brincadeira. Quando se trata de um produto novo, ? importante que se fa?a pesquisa quantitativa para melhor tomada de decis?o. Fornecer? uma s?rie de ferramentas ?teis e funcionais para a empresa, ajudando na decis?o de novos ?tens, extens?o da linha ou nomes de produtos que devem ser escolhidos. Serve tamb?m para verificar se os pontos a serem mostrados na campanha de propaganda ser?o entendidos e se a rea??o das crian?as ser? favor?vel.
O futuro
N?o ? necess?rio ter uma bola de cristal para conhecer o futuro deste mercado. As crian?as est?o mais ?vidas, sabem mais sobre muitos assuntos inclusive sobre problemas s?cio/ambientais, quest?es relativas ? fam?lia, muito mais do que a gera??o de seus pais estava informada. Muitas est?o crescendo e se desenvolvendo prevenidas contra as drogas, problemas sociais e doen?as sexualmente transmiss?veis.
Existem in?meras oportunidades para produtos ecologicamente corretos e da mesma forma sabem quando a propaganda ? enganosa. "J? que ningu?m est? fazendo nada ? respeito para combater a polui??o, cabe ?s crian?as tomarem alguma provid?ncia" - frase dita por um grupo de crian?as de 11 anos, quando foi discutido em classe este assunto.
Os pais est?o conscientes de que as crian?as j? deram a partida para uma vida longa e mais saud?vel. As empresas come?am a reagir a essa consci?ncia a respeito da sa?de. A quest?o b?sica para os homens de marketing ? a seguinte: o que as crian?as querem? As crian?as querem alimentos saborosos e saud?veis, boa apar?ncia e serem aceitos pelos seus grupos.
As tend?ncias deste mercado evoluem constantemente, assim, se Voc? quer participar fique antenado neste consumidor, apreenda a escut?-los, esteja onde o mercado est?, participe!. Seguindo estas regras b?sicas com certeza sua empresa ter? sucesso entre este importante segmento de mercado.
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o consultor Roberto Monti.
Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000
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