Dicas na hora de alugar hot?is e pousadas

Dicas na hora de alugar um im?vel Seja ele hotel, pousada, camping ou apartamento, voc? deve prestar aten??o
em alguns detalhes para n?o fazer da sua viagem um pesadelo

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O Natal passou, o ano novo j? chegou, as f?rias escolares acabaram e at? o carnaval j? aconteceu. Isso significa que o ano come?ou de verdade? Para alguns sim, mas para outros agora ? a hora de fazer as malas e cair na estrada. ? hora de aproveitar a baixa temporada e visitar lugares menos tumultuados e caros.

? como diz a s?cia-propriet?ria de uma ag?ncia de viagens de Juiz de Fora, Marlene Cherem (foto abaixo). "Na ?poca de temporada ? tudo cheio e mais caro, principalmente no Carnaval". Segundo ela, quando a ag?ncia ? procurada para fazer reservas, o principal cuidado com os clientes ? a sinceridade. "Somos muito transparentes e indicamos os locais que conhecemos. Quando os clientes acham caro, at? arrumamos outro lugar, mas enfatizamos que n?o conhecemos".

Para facilitar a escolha de quem vai viajar e garantir que fique satisfeito, Marlene apresenta fotos do local, folderes explicativos e sites da internet. "? muito complicado indicar quando n?o conhecemos, imagina quando n?o sabemos como ? o local e o que ? oferecido l?".

Para alugar um hotel ou pousada, o mais importante ? sentir seguran?a. "O mineiro ? desconfiado e as pessoas buscam tranq?ilidade, ent?o querem sair da cidade com tudo pronto", explica Marlene, que d? algumas dicas importantes a serem observadas na hora de contratar um im?vel.

"? importante que as pessoas fiquem atentas ? localiza??o. Procure saber se ? perto dos locais onde quer visitar. Pesquise sobre o tratamento dos funcion?rios do hotel, se s?o educados e recebem bem. Tenha aten??o ?s instala?es e veja se atende ?s necessidades e para informa?es mais detalhadas, como card?pios, por exemplo, ? melhor entrar em contato direto com o local", alerta.

Tenha aten??o aos detalhes. A superintendente do Procon, L?a Ganimi, diz que o ?nico caso em que o valor do aluguel ou hospedagem podem ser cobrados com anteced?ncia ? em ?poca de temporada. "? a ?nica ocasi?o em que a lei permite isso", diz. Tanto pela internet ou pelo telefone, os cuidados s?o importantes.

L?a diz que no caso de alugar pela internet deve-se ter certeza de que o site ? confi?vel. "Mas, mesmo assim, salve no seu computador ou imprima os dados de quem aluga, como CPF ou CNPJ, o nome da pessoa ou imobili?ria, porque se der algum problema, h? como recorrer", explica. Assim como Marlene, L?a diz que deve-se ver fotos antes de se decidir. "Assim, ? poss?vel perceber as condi?es do local, quais m?veis t?m l? para evitar que o propriet?rio ou dono da pousada te cobre por algo que n?o tinha".

Quanto ? internet, a lei diz que se l? ? oferta, ent?o deve ser cumprida. "Se est? ofertado na internet, faz parte do contrato, ? o que diz o C?digo de Defesa do Consumidor", diz. Por isso, o que est? divulgado nela serve de prova em caso de ser enganado. Ent?o, salve a p?gina ou imprima, para que voc? tenha com o que recorrer. "Em caso de ser enganado, o consumidor pode ser ressarcido, ent?o tenha uma testemunha, que pode ser um vizinho da casa que voc? alugou", aconselha L?a.

Ela diz ainda que o ressarcimento n?o precisa ser feito na hora. "O consumidor pode sair do hotel ou da casa que alugou, ir para outro lugar e depois entrar com o pedido para devolu??o do dinheiro, afinal ? um transtorno. Mas, para isso, ? preciso que tenha provas", enfatiza.