Terça-feira, 14 de janeiro de 2014, atualizada às 16h04

Cemig começa a identificar clientes via CPF ou CNPJ por meio de SMS

Cemig

Os clientes da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) poderão entrar em contato com a empresa por meio de mensagens de celular, o Cemig Torpedo. A partir de agora, o sistema irá identificar o consumidor apenas pelos números do CPF ou CNPJ do titular, sem necessidade de que o consumidor tenha em mãos o número do cliente e o número de instalação, como antes era necessário. A medida visa facilitar o contato do cliente e agilizar o atendimento em casos de interrupções no fornecimento.

O Cemig Torpedo funciona desde dezembro de 2011  e apresenta algumas funcionalidades que facilitam e agilizam a interação entre o cliente e a empresa. Os dados do cliente são armazenados desde o primeiro contato e, quando houver uma nova interação, é possível identificar e sugerir um novo atendimento para a mesma instalação.

Para acionar o serviço gratuitamente, basta enviar uma mensagem de texto (SMS) via celular para o número 29810, conforme a necessidade abaixo:

Serviços Cemig Torpedo

Faltou luz? Digite "luz" e o nº do CPF do titular da conta de energia e envie para 29810. Esse número você encontra na parte superior direita da fatura.

Quer saber seu último débito? Digite "conta" e o nº do CPF do titular da conta de energia e envie para 29810. Esse número você encontra na parte superior direita da fatura.

Envio de leitura? Digite "leitura" e o nº do CPF do titular da conta de energia e envie para 29810. Esse número você encontra na parte superior direita da fatura.

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